健康体检中心规范化管理的现状与对策

　　【摘要】随着社会经济的发展以及人们生活水平的提高，人们的健康意识在不断增强，健康体检中心数量也得到了快速的发展和壮大。健康体检中心为人们提供医疗卫生服务的同时，也对我国的医疗卫生事业产生很大的影响，健康体检中心的规范化管理对其发展具有重要意义。本文将在健康体检中心规范化管理现状的基础上，探讨加强健康体检中心规范化管理的对策。

　　【关键词】健康体检中心；规范化管理；市场准入标准

　　医疗健康保健一直以来是百姓最为关心的话题，关系到人们的切身利益，人们的健康观念在随着时代的发展发生着改变。过去人们最关心的是对疾病的治疗，现在则更多的关注对疾病的预防，防患于未然，所以健康体检越来越盛行。健康体检中心已经成为医疗体系的一个重要组成部分，必须对其进行规范化的管理，但是在目前的规范化管理之中还存在着一定的问题，必须采取有效措施加强健康体检中心的规范化管理。

　　1 规范化管理理论

　　随着时代的发展，健康体检中心数量在不断的增加，也经历了一段曲折的发展历程，形成了比较系统的规范化管理理论。健康体检中心包括不同的管理系统，主要是战略决策系统、市场营销的管理系统、规范化管理系统、财务管理系统和人力资源的管理系统，每个管理系统在健康体检中心的经营与发展之中都占有十分重要的位置。健康体检中心的规范化管理系统是其他管理系统的基础和支撑，也由不同的管理部分组成，分别是战略规划、规章制度、岗位管理、组织结构等[1]。健康体检中心在进行规范化管理时，需要遵循一定的原则，管理工作并不是一蹴而就的，而需要有一个循序渐进的过程；在规范化管理时管理者需要做到以身作则，用自己的行动去带动身边的职工，并且在执行过程中一定要到位；规范化管理进行到一定的阶段，需要进行定期的反思和检讨，发现其中的不足，进行及时的更新和改正。

　　2 健康体检中心规范化管理现状

　　根据健康体检中心的规范化管理理论，各地的健康体检中心也陆续开始了规范化管理的实践，并取得了一定的成果，为人们提供了多方面的体检服务。但同时也应该注意到，在健康体检中心的规范化管理之中还存在着一定的问题，使健康体检中心的经营管理存在不规范现象，阻碍了健康体检中心的发展。

　　2.1 缺乏统一的市场准入标准

　　《健康体检管理暂行规定》是对健康体检中心进行规范和管理的依据，在卫生部出台这项规定之前，国内并没有对健康体检行业的市场准入标准进行统一的规范，这就使得相关部门在对其进行管理时受到不同程度的限制[2]。各地的健康体检中心缺乏市场准入许可，在类型和规模上存在很大的差异，服务水平也参差不齐。

　　2.2 收费标准混乱

　　健康体检中心的收费项目繁多，但是物价部门并没有对其收费标准进行统一的规范，使得健康体检中心的收费情况十分混乱。一些健康体检中心利用这个空缺，乱定价乱收费，收费档次各不相同，乱收费现象严重。采用不正当的手段进行竞争，影响了健康体检行业市场的正常秩序，也在很大程度上损害了消费者的利益。

　　2.3 人员配备不合理

　　很多健康体检中心的人员配备并没有按照相关的规定进行，医护人员的资质标准并不达标。

　　2.4 基础设施不完善

　　目前的健康体检中心的基础设施建设方面存在问题，医疗器械和设备的配备不齐全，使得健康体检中心的体检质量和水平受到限制。许多健康体检中心的体检设备比较陈旧，没有进行及时的更新换代，对于一些大型的诊疗设备严重缺乏，设备也没有进行及时的养护和维修。

　　3 加强健康体检中心规范化管理的对策

　　3.1 规范市场准入

　　卫生部应该对健康体检中心的市场准入标准进行规范化的管理，制定统一的要求和规范，使得相关部门对其进行审核时可以找到依据。当健康体检中心的申请提交之后，卫生部等相关部门要对其执业资质进行调查和审核，符合相应标准才能够允许成立。

　　3.2 统一收费标准和体检流程

　　对健康体检中心的各项收费标准进行统一的规定，避免胡乱收费的现象，促进健康体检行业之间的良性竞争。规范健康体检中心的体检流程，有利于体检中心进行统一集中的管理，同时也使消费者在进行体检时能够更加从容。

　　3.3 规范医护人员队伍建设

　　在健康体检中心之中合理设置组织结构，规范岗位管理，根据市场需求进行岗位设定和人员的配备，提高健康体检中心的医护人员队伍建设水平。

　　3.4 加强基础设施建设

　　加大对基础设施建设的投入，大量引进先进的医疗设备，对陈旧的设备进行及时的维修或者更新换代。对大型器械的操作人员进行系统的培训，使其能够熟练掌握设备的使用方法和操作流程，提高体检的效率。为消费者提供体检休息区，适当的建设一些适合休闲娱乐的公共空间，为消费者营造轻松的体检环境，提高健康体检中心的服务质量。

　　健康体检成为现代人关注健康的主要方式之一，健康体检中心必须进行规范化的管理，才能满足人们对健康体检的不同需求。

　　参考文献

　　[1]陈涛，孙晓东.公立医院体检中心竞争与发展的战略思考[J].中华全科医学，2013，02(15)：307-308.

　　[2]曹建平，江巧瑜，陈丽君.医院体检中心对亚健康人群的健康管理现状与对策[J].卫生经济研究，2011，11(03)：48-49.

　　[3]李青.基于AHP-模糊综合评价模型的健康体检中心评价指标体系研究[D].中南大学，2009.

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