电子商务对中小企业的影响

　　电子商务指的是通过简单、快捷、低成本的网络交互方式，买卖双方不谋面地，以银行电子支付和结算为手段，以客户数据为依托进行的一种商贸活动。一般来说，能在网站上获得供求信息从而达成交易的行为活动都可以称之为电子商务，它是互联网发展的产物，是信息技术在贸易领域的积极应用。电子商务改变了传统的贸易方式，对传统的贸易理论提出了新的思考。

　　随着电子商务的出现并趋于成熟，也为中小企业提供了一个可以与大型企业同台竞技的机遇。

　　弥补中小企业的先天不足

　　相对于大型企业而言，中小企业存在着众多不足之处，如：企业规模小、市场势力弱、融资渠道少、人才储备不足、信息资源欠缺等等。然而随着电子商务的日趋成熟，这些缺陷都将在很大程度上得到弥补。

　　由于电子商务的兴起，使得中小企业获得了新的商业机会。存在互联网的地方，就存在市场，利用电子商务，中小企业能够打破生存空间狭小的桎梏，凭借方便快捷而且廉价的网络信息服务，可以频繁接触国内外的潜在客户，向他们介绍自己的产品、服务和企业文化，从而发现更多的潜在目标顾客群，获得新的商业机会。

　　减少中小企业运营成本的支出

　　电子商务降低了中小企业的库存成本。由于网络信息技术的使用，生产企业对于客户订单的接收，可以直接通过网络进行。对于客户需求产品及服务的相关信息，也可以直接传送到自动化生产线上，按照需求进行生产或提供服务，采取直接配送的方式，避免了传统商业行为形成的大量库存积压，实现“零库存”。

　　电子商务降低了中小企业的采购成本。在电子商务环境下，中小型企业完全可以运用网络信息技术来实现信息的获取和快速传递，降低了采购过程中由于信息必须通过书面形式传递而发生的费用。而且由于各个企业都建立有自己的网站，所以在选择供应商时可以进行仔细对比，寻求更理想的供应商。

　　电子商务降低了中小企业的营销成本。在传统商务环境下，存在高昂的流转过程的费用，多数企业都只负责新产品开发和广告等少数的营销活动，而将大部分的营销活动交给贸易中间商去完成。在电子商务环境下，企业可以通过建立专属商业网站来发布企业的各种信息，还可以通过网站增强与大众的交流，获取他们对产品、服务的意见等。

　　改变企业经营环境

　　电子商务的普遍应用，使得中间费用、库存和流动资金减少，让生产“直达”消费。如果买卖双方都上了电脑网络，那么从电脑上可以看样品、谈价格、签合同、付价款。

　　传统商业存在的全部基础就是生产者和消费者在时间和空间的距离，商场的作用就是充当他们中间的桥梁。商场是货物和价格汇聚的中枢。在工业经济中，离开了传统商业作中介，生产和消费就会既不方便又缺乏效率。但在网络经济下，商场存在的根本理由被动摇了。更多的厂家拥有了自己的网上主页，大量地发布产品信息和价格信息。中介业将面临淘汰，新兴产业将产生和兴起。

　　调整企业管理的模式。电子商务对中小企业的经营环境产生的影响，使得企业的整个生存环境产生变化，这就要求中小企业必须做出相应的整体战略和策略上的调整，以适应企业经营环境的变化。

　　首先，电子商务给传统的企业组织形式带来了猛烈的冲击。它打破了传统职能部门依赖于分工与协作完成整个任务的过程，而形成了并行运作的理念。在电子商务的构架里，除了市场部与销售部和客户打交道外，其他职能部门也可以通过电子商务网络与客户频繁接触。原有各工作单元之间的界限被打破，重新组合成了一个直接为客户服务的工作组。这个组直接与市场接轨，并以市场的最终效果来衡量流程的组织状况。企业间的业务单元不再是封闭似的金字塔式层次结构，而是网络状的相互沟通、相互学习的网状结构。这种结构使业务单元广开信息交流渠道，共享信息资源，增加利润，减少摩擦。

　　其次，在电子商务架构下，企业组织信息传递的方式由单向的“一对多”到双向的“多对多”转换，信息无需经过中间环节就可以到达沟通的双方，工作效率明显提高。这种组织结构的管理模式叫“第五代模式”，这是21世纪的管理模式--信息模式。

　　如何利用电子商务进行贸易的对策

　　要提高中小企业的电子商务意识。电子商务是使商务活动由以物为中心变为以信息为中心，可以极大地提高商务效率，降低成本，减少商务活动中人、财、物的消耗，有利于整个社会商品生产的集约化和高效率。

　　要积极打造电子商务环境。真正的电子商务绝对不仅仅是企业前台的商务电子化，更加重要的是包括后台在内的整体运作体系的全面信息化、建立电子商务高效运作所必须的、高效率的、信息化的管理体系，这有大量的前期工程要做，包括组织体系、业务流程、工作制度、协作环境等等的重组优化，经营理念的根本转变和网络文化建设等。

　　要加强网络品牌的建设。加强网站的设计与推广，建立良好的企业形象已经开始受到中小企业的普遍重视。越来越多的中小企业已经认识到要成功地实行电子商务，一定要建立一个高效的信息收集系统，通过网站的设计，建立一个良好的数据库，收集与分析信息，了解市场的需求动向、企业自身的经营情况、企业的产品在网上受欢迎的程度等。从而优化自身的资源配置，最大地降低成本，提高经营效益。如某大型网络购物商城中的各个中小商家，在网店开设之初就极重视网络品牌的建设与维护。

　　要防范风险。电子商务中存在商业风险，技术风险，法律风险。中小企业在以互联网络为交易平台的电子商务形式下，参与各种商业交易，双方并不存在与传统商业模式的见面、磋商、谈判、监证、签署文件等问题，由于电子报表、电子文件、电子合同等无纸介质的使用，无法使用传统的签字方式，从而在辨别真伪上存在新的风险。在电子商务环境下商务交易必须通过互联网络来进行，而互联网体系更是一个开放式的体系，容易受到计算机病毒的攻击，商业信息和数据易于被窃取，给企业的数据信息安全带来极大威胁，如遭破坏或泄密，将会给电子企业、商户造成巨大的损失。另外，电子商务在交易过程中也存在法律风险，由于电子商务是在网络间进行的，电子商务交易可以看作是无纸贸易，是一个虚拟环境的交易，当前对这些虚拟交易的法律监管却并不完善，这些问题使得电子商务认证、交易会有不受法律保护的风险。

　　（作者单位：重庆经济协作区联络处）

　　彭静

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