提升高速公路企业团委服务意识的意义与对策

　　做好团委工作，是改善高速公路企业员工工作状态，促进企业长期、健康发展的重要基础，新时期下，企业团委工作的环境、目标、方法均发生了一定的转变，传统的工作理念和工作策略已然不再适用。该文就高速公路企业团委服务意识问题进行探讨，分析了服务意识的重要性与提升对策，期望为高速公路企业团委工作的改进提供可行的参考。

　　高速公路企业肩负着高速公路决策运营与开发管理的重任，是支持国民经济快速、持续、健康发展的重要现代企业。目前我国高速公路企业员工组成逐渐呈现出青年职工所占比重增加，知识层次逐渐提高的特点，35岁以下的员工在企业员工总人数中的占比越来越高，成为推动高速公路企业未来发展的中坚力量。在此背景下，做好团委工作显得尤为重要。现代企业青年职工的思想意识、理想信念，受多元化的社会文化与思潮影响，因而企业团委组织的建设与工作的开展必须对此作出相应的转变，提升服务意识，提高服务质量，促进企业青年职工乃至全体职工工作状态的改善，继而为高速公路可持续发展奠定坚实的基础。

　　提升高速公路企业团委服务意识的意义

　　提升高速公路企业团委服务意识，一方面有助于促进团委组织本职工作成效的提升，另一方面对于促进企业组织目标的实现与企业竞争力的不断提升也有着深远的意义。

　　有利于促进团委组织做好本职工作。提升服务意识，能够使企业团委组织更重视自身工作，更关心企业内部员工的工作与生活中的现实问题。服务意识的提升使其工作热情与责任心得到进一步激发，使企业员工的现实问题得到更迅速、更妥善的解决。这样一来企业团委组织工作的成效显著提升，员工对团委组织的满意度逐渐提高，促进了团委组织对自身工作信心与成就感的增加，进而推动其更为积极地投入下一步工作中。可见，提升企业团委服务意识，对于推动团委组织做好本职工作，有着深刻的意义。

　　有利于提升企业向心力与凝聚力。由于团委服务意识的提升，能够直接反应在企业团委日常工作中，使企业员工的生活条件和工作状态得到有效改善。进而逐渐促使企业全体员工对企业满意度的提升，使其感受到企业是一个充满力量、充满爱与关怀的大集体。这样一来，企业员工队伍的稳定性提高，忠诚度增强，在此状态下，企业员工往往能够以更为积极、认真的态度投入到日常工作中，为实现企业发展目标而努力。可见提升企业团委服务意识，能够有效提升企业凝聚力与向心力。

　　有利于提升企业竞争力。市场经济条件下，我国高速公路企业面临的市场竞争日趋激烈，要想在复杂的市场环境和激烈的市场竞争中站稳脚跟，企业必须“练好内功”，提升自身核心竞争力、管理水平和经营能力。企业团委服务工作针对的是企业全体员工，既包括技术人员、管理人员也包括基层工作人员，服务意识的提升，使企业团委更好地服务于各部门、各层级员工，是他们在日常工作中更积极、更敬业，从而有效促进高速公路企业各项工作的高效开展，继而促进企业经营管理成效的不断改进，从而确保企业竞争实力的不断增加。

　　提升高速公路企业服务意识的对策

　　服务意识只有落实到企业团委工作的各个环节中，才能充分发挥其应有的作用，企业团委工作系统性较强，设计因素较为广泛，要充分发挥团委工作的服务职能，就要对团委工作的各个环节进行创新与完善，就高速公路企业来说，现阶段应采取以下几项对策：

　　完善团组织建设。现阶段，我国高速公路企业面临的市场竞争日趋激烈，提高经济效益成为高速公路经营管理工作的中心，团组织建设工作常常被企业所忽略。然而完善团组织建设是提升企业员工工作状态的重要途径，也是提升团委服务意识和服务质量的重要基础，对此应采取以下几项措施：1）明确组织关系。明确团员与组织关系，才能使团委工作有据可依、有序开展，使团员积极参与团委组织的各项活动。明确组织关系应做到两点，一是激励团员积极履行自身作为团员的义务，另一方面是让团员享受到其应有的权利，处理好这两者的关系，是发挥团委服务职能的重要基础；2）提升团员福利待遇。加强团委组织建设，一方面要依靠思想教育和激励，另一方面也应在物质层面采取有效措施。提升团员福利待遇能够起到有效的激励作用，对此，一方面要确保团委领导的独立性，肯定团委工作重要性，通过合理的薪酬福利体系激励其做好团委服务工作，另一方面要提高普通团员的福利待遇，激励其充分发挥自身作为团组织成员的先进性、积极性和带头作用，从而促进企业全体青年员工工作状态的改善。

　　紧跟时代发展，创新工作内容。要提高企业团委服务意识与服务质量，就要结合企业员工的需求不断创新工作内容，对此，企业团委应深入基层员工，了解其思想上的困惑和工作、生活中存在的问题，从员工实际需要出发调整和优化团委工作内容。例如，近几年我国空气污染严重，PM2.5指数爆表，成为企业员工十分关心的问题，对此，企业团委可举办相关知识讲座，内容涵盖如何通过日常习惯、饮食等措施来降低PM2.5对身体的危害等等。使企业员工感受到团委对自己的关怀，同时降低其对周边环境变化的紧张感，促进其身心健康发展，和工作状态的改善。

　　找准企业发展与团委工作的结合点。找准企业发展与团委工作的结合点，是实现企业团委主动服务，高质量服务的重要基础。目前，我国高速公路企业一方面要重视经济效益的提升，另一方面要强化企业员工的激励与管理，企业团委只有将自身工作与这两大要点充分结合起来，才能使企业与员工实现“双赢、共进”，继而促进企业的健康发展。对此，企业团委一方面要提升自身工作独立性和有效性，赢得广大青年职工的支持和拥护，树立较高的威信，以便团委各项工作的顺利、有序开展；另一方面要主动引导青年职工关心企业的发展，增强其对责任感与使命感，端正其工作态度，促进企业各个岗位工作成果的改善；另外，要维护好企业员工的正当权益，为员工着想，一旦发生侵犯员工权益的问题要积极应对，切不可不闻不问不作为，只有做好青年员工的“代言人”和“当家人”才能维护好其权益，协调好企业利益与员工利益的关系，真正发挥自身对青年员工的服务职能。

　　总上所述，高速公路企业的可持续发展有赖于企业团委组织服务意识的不断提高，这对企业团委工作提出了越来越高的要求。在此背景下，企业团委应结合企业实际情况，对提升服务意识的必要性和重要性进行客观分析，并在此基础上采取针对性的工作改进对策，将服务意识落实到日常工作的各个环节中，更好地为企业服务、为员工服务，促进高速公路路企业团委组织的不断壮大和企业的稳定健康发展。

　　（作者单位：四川成乐高速公路有限责任公司）

　　朱泠颖

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