医疗统计在医院管理中的作用及发展设想

　　摘要：医疗统计是医院管理工作的重要组成部分，加强信息化管理已成为医院管理的核心，医疗信息统计在医院管理中的作用至关重要。在医院管理中我院注重发挥医疗信息管理的咨询和决策作用。随着医院信息化建设的加快，需进一步优化医疗统计信息职能，强化统计预测分析，实现由单纯的医疗信息统计向综合管理统计过渡，为医院发展规划提供信息支持，充分发挥医疗信息统计的咨询、监督职能。

　　关键词：医疗统计 医院管理 统计质量

　　[中图分类号] R2 [文献标识号] A [文章编号] 1061-6035（2014）14-0224-01

　　我院是一所附属高等院校的二级乙等优秀校医院，同时还是省示范社区卫生服务中心，担负着周边近10万教职员工及家属的医疗保健工作，拥有100张病床，配备有内科、外科、妇产科、儿科、五官科、口腔科、中医科及药剂科、检验科、放射科等医技科室，年门诊量达36万人次，在同级别类型的校医院中，其门诊量及住院量居于前列。

　　医疗统计是医院管理工作的重要组成部分，随着信息化建设的发展，医院科学管理更加依赖于医疗统计信息，医疗信息统计在医院管理中的作用至关重要。在医院管理中我院注重发挥医疗信息管理的咨询和决策作用，为医院发展规划提供信息支持，主要从以下几个方面来开展工作：

　　1.加强信息反馈，提供数据支持

　　医疗信息统计反映出的各项医疗信息，最重要的是反馈，信息反馈是统计信息的主要任务，反馈的目的是为了更好的管理，反馈评价要客观、及时，就能有效提高医院管理水平。在实际工作中，统计信息资料的滞后性，会影响信息反馈利用的时效性，在医院工作执行过程中咨询监督作用得不到有效的发挥。

　　反馈内容有效果指标，也有质量指标。对医疗质量的评价，医院、科室、个人是评价的三大层次，评价的依据主要参考医院管理所制定的各项考核标准，对医院的各项医疗指标完成情况对照考核标准进行分析，评价完成效果。

　　2. 实现统计信息管理规范化，提升医院统计工作质量，

　　2.1 我院在医疗信息统计工作中，建立健全和完善各项统计管理制度，如统计工作管理制度、统计人员岗位职责、统计台账管理制度、统计资料保密制度等各项规章制度，实现信息统计规范化、制度化。

　　2.2 医疗信息统计资料来源于各临床、医技科室，评价医院各科指标的完成情况，须有准确的统计数据，而原始的统计数据的提供来源于各科室按照标准化制度的完成情况。为了准确及时的获得各项资料，我院统计部门与各临床、医技科室加强沟通，在医院成立了统计小组，由各个科室兼职统计员负责报送数据，有效保障了信息的收集与传递。

　　2.3 医疗统计质量是统计工作的核心，统计信息是医院实行科学管理的数据资源保证，医院管理离不开科学决策，科学决策离不开准确的医疗统计数据。在加强医院统计管理过程中，应坚持以提高数据质量为中心，认真做好医院统计工作。由于统计数据大都是来源于病案首页，因此病案首页书写质量是信息统计的保证，医务人员只有完整、真实地填写病案首页资料，才能有效保证统计资料的准确性。因此，只有建立健全完善的三级病案质量管理控制体系，落实相应的绩效考核奖惩措施，才能提高病案书写质量，保证首页录入的完整性，切实提升医院统计质量。

　　3. 实现统计信息管理科学化，强化统计信息的决策作用，医院管理过程中，统计报表所产生相关的医疗统计信息，可作为重要的决策依据，反馈到管理部门，对领导决策、制订计划提供一定的科学依据。医院决策的正确与否，直接关系到医院的发展和医疗技术水平的提高。决策的正确性，又取决于信息的准确性和及时性，由于统计信息是医院信息的主题，医院决策所依赖的数据，大多数来源于统计部门，所以统计部门提供的信息资料一定要保证准确和及时，以提高决策的质量。

　　医疗统计信息工作就是要及时为医院的决策者及时反馈和提供准确的医疗信息，并做出综合统计分析及预测，参与管理和决策.为领导决策提供科学依据。如2010年我院门诊诊疗人次平均每年以3%的速度递减，预测2011年门诊诊疗人次较2010年的314772人次会相应减少，我院门诊量有下降的趋势，我们及时运用了统计预测的方法，由于及时发现并预测了未来几年的门诊量变化情况，并进行了统计分析，提醒院领导重视。为此，医院采取了一系列的整改措施，如调整内部结构，新增专家门诊，调整门诊政策，增加医疗服务时间，节假日照常开诊及双休日开诊，加强全院职工的医德医风教育，提高医疗服务质量等，2011年我院实际完成门诊诊疗人次304712人次，较2010年增长3.2%，2012年实际完成门诊诊疗人次347488人次，较2011年增长7%。

　　4.对医疗统计信息工作的展望

　　随着医院信息化建设的加快，加强信息化管理已成为医院管理的核心。医疗信息统计作为医院信息系统的重要组成部分，信息统计工作内涵也更加丰富，职能也不断扩大。信息统计部门要主动围绕医院管理中心工作，做好医疗信息收集及综合分析工作，充分发挥医疗统计信息数据的作用，把统计数字用活用好，准确、及时地反映医院医疗动态情况，进一步优化医疗统计信息职能，强化统计预测分析，实现由单纯的医疗信息统计向综合管理统计过渡。

　　未来的信息管理工作，必将被先进的计算机管理所取代。信息统计工作应逐步脱离原始繁琐的手工操作，建立健全医院计算机网络系统，实现医疗统计系统管理，有效利用统计信息资源，强化医疗统计信息职能，为医院提供高质量的信息咨询服务，提高医院诊断水平和工作效率。

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　　陈文 李晓南