近年国内旅游创新研究进展论述

　　摘要：随着国民经济的快速增长，人们的生活水平不断提升，极大的刺激了我国旅游业发展。但是在旅游业持续升温的过程中同质化现象比较严重，如何做好旅游创新成为相关学者研究的重点课题。因此，文章对旅游创新方面的相关内容进行探讨，从而推动旅游业的健康发展。

　　关键词：旅游；创新；区域旅游

　　旅游创新从旅游业产生时就应经开始了，比如迪士尼主题公园可以做为典型的创新案例。不过，将旅游创新作为研究重点的相关资料还比较少。通过对旅游创新的不断探索，研究旅游创新演进之路，对于推动我国旅游行业的发展具有非常重要的意义。

　　1、旅游企业创新崛起

　　经济学意义上的“创新”不同于发明，创新是发明的第一次商业化，是将新的解决问题的方法与思想引入实践中实施的过程。本质上，创新是“生产要素和生产条件的新组合，当这种新组合并非通过不断调整而是间断出现的时候，那么就出现了具有发展特点的现象”。这种新组合的实现即为“企业”，职能是实现新组合的人即为“企业家”。由于企业家的存在，在三次产业革命的浪潮中，旅游企业创新崛起，并使旅游业逐渐成为推动世界经济由服务经济向体验经济转型的重要力量。

　　1.1 旅游企业创新崛起的道路

　　旅游企业创新崛起始于旅行社的创设。1845年，托马斯·库克旅行社的设立，意味着世界旅游史上以赢利为目标的旅游要素首次真正意义上的新组合，原来分散的、自发的与单个进行的旅游活动将首次成为有组织的、社会化的旅游活动，旅行与旅游这项古老的社会性活动逐渐变成一项经济与文化性事业，近代旅游业也由此开始。1923年，上海商业储蓄银行旅行部（1927年6月改名为中国旅行社）的诞生，则意味着中国旅游史上旅游要素的首次新组合；它既是中国近代旅游业的开端，又是中国本土旅游企业创新崛起的起点。

　　迪士尼主题公园的诞生则是旅游企业创新崛起道路中耀眼的标志。1955年，沃尔特·迪士尼将迪士尼电影场景、动画技巧与机械设备等各种要素与条件进行新组合，建立了迪士尼主题公园，创造出超现实的景观世界。人类旅游活动由此产生从自然景观旅游向人造景观旅游转变的趋势。在迪士尼主题公园创新模式的影响下，在服务经济时代尚未全面来临之际，体验经济逐渐走向社会经济发展的前台。因而，至1990s后期便出现了“迪士尼曾经是唯一的主题公园所有者，现在它所面临的是该行业每一业务主线上具有20个以上竞争对手的局面”。旅游企业创新崛起没有终点，其创新模式既有供应商主导的创新，也有客户主导的创新，更有旅游企业内部主导的创新。

　　1.2 旅游企业创新的驱动力

　　企业家及企业家精神是旅游企业创新的关键性内部驱动力。企业家是生产要素新组合的实现者，是“创造性破坏者”。企业家通过打破市场均衡，用自己的理念和产品建立新的标准，改变与引领消费者的偏好。企业家精神则是企业家创新驱动的力量源泉。纵观国内外旅游史，企业家无不站在旅游发展的最前沿，发挥企业家精神在推动旅游企业创新中的作用。国外如库克旅行社的创立、迪士尼公园的产生与麦当劳快餐连锁的形成，国内如深圳世界之窗的设立、四川雅安碧峰峡模式以及安徽宏村中坤模式的形成，均离不开企业家及企业家精神在旅游要素新组合中创造性作用的发挥。但熊彼特式的“企业家只有在实际上实现新组合时，他才是一个企业家”，一旦他的企业建立并安定下来经营后，其企业家精神可能不复存在。企业的战略和管理是旅游企业创新的另一内部驱动力来源。当具有创新意识的旅游企业将创新作为企业战略的重要组成部分，以此作为获取竞争优势的手段，并形成针对创新活动的管理理念与组织文化时，企业的战略和管理将成为旅游企业创新的强大内驱力，以实现旅游要素的新组合。在企业战略和管理的创新驱动下，企业员工也将成为旅游企业重要的内部驱动力来源。旅游企业员工特别是一线员工，在与游客交往中，最易受游客行为的激发而产生创新灵感，因而一线员工在旅游企业创新中具有很大的便利优势。

　　1.3 旅游企业创新的类型

　　旅游服务是为满足游客的需要，是旅游企业与游客接触的活动和企业内部活动所产生的结果，因而旅游服务是一个过程，是一种活动。旅游企业创新存在于旅游活动与过程之中。虽然区分企业创新类型并不是一件简单的事情，而且可能是一种误导，但从现有文献看，在内外部创新驱动力的影响下，旅游企业创新可划分出产品或服务创新、过程创新、管理创新、营销创新与制度创新等类型。

　　1）产品创新或服务创新

　　旅游企业的产品或服务创新是指能够被游客直接观察到并被认为是新的变化，这种创新可能前所未有，也可能是相对企业或目的地的创新。产品或服务创新可能成为游客旅游决策的关键因素。

　　2）过程创新

　　过程创新源自于外部技术引入带来的运营设计与工作流程重构，是对旅游企业后台运营的创新，其目的在于提高旅游企业效率，促进运营和谐。旅游企业管理创新主要涉及旅游企业内部协作、员工指导与授权、职业规划与员工利益补偿等方面的创新，目标在于改进工作场所满意度，培育内部知识与竞争能力，留住员工、维持灵活性以及降低成本。

　　3）营销创新

　　在旅游企业营销创新方面，新的营销理念往往引起企业营销创新；网络的发展为旅游企业营销带来的则是根本性的创新，小微旅游企业为此获得了与旅游市场领导者站在同一营销平台上的机会；旅游企业营销创新还包括品牌合作创新。

　　4）制度创新

　　旅游企业制度创新包括新的协作制度、新的组织制度或组织机制方面的创新，特许经营、弱势团体旅游等方面的制度创新对旅游企业产生了深远影响。

　　2、区域旅游创新演进

　　2.1 区域旅游创新演进的基础

　　1）区域旅游格局的建立为区域旅游创新演进奠定了基础

　　区域旅游以区域旅游资源为基础，以客源集中的中心城市或著名的旅游点为依托，以相互协作的旅游服务为纽带，是在一定区域范围内的旅游活动及其经济关系的总和。区域旅游是在区域旅游资源、交通、旅游客流等多因素的影响下，旅游要素在区域中的组合。因为地理上的临近性、旅游资源的共享性与旅游市场的关联性，区域内旅游企业交流与合作多于区域间旅游企业交流与合作；区域旅游差异化与区域旅游特色化，并在旅游业发展中显示出其重要作用。无论是国际旅游业还是国内旅游业，旅游业均已经形成区域旅游格局。

　　2）区域旅游格局的形成将推动区域旅游创新

　　区域旅游创新是保持区域旅游特色、形成区域旅游差异、提升区域旅游竞争优势的根本保障。随着旅游业在全球社会经济中的地位提升，区域旅游日益成为区域社会经济发展的重要依托。由于旅游产品的替代性、旅游消费者的选择性、旅游需求的弹性以及旅游市场的开放性，区域旅游面临激烈的竞争。因此，区域旅游在区域旅游规划、区域旅游形象、区域旅游营销、区域旅游产品、区域旅游品牌、区域旅游交通、区域旅游空间结构、区域旅游人才培育以及区域旅游协调合作等方面需要不断创新，以形成区域旅游特色，才能获得区域旅游的竞争优势。

　　3）地方政府是区域旅游格局形成的重要推动力量

　　地方政府因其所具有的区域管理功能，能够在区域旅游基础设施、区域旅游政策、区域旅游协作以及区域旅游形象传播等方面发挥无可替代的作用，从而推动区域旅游格局的形成。由区域旅游格局走向区域旅游创新也离不开旅游企业在区域网络方面的积极构建。旅游企业创新是区域旅游创新的主要承担者。只有当区域旅游企业沟通交流的网络畅通，创新信息与知识才能在区域流动，在旅游企业创新的背景下区域旅游创新才能真正实现。

　　2.2 区域旅游创新演进的动力

　　区域旅游创新演进的动力来自于区域旅游创新系统的自组织。虽然区域旅游能否产生旅游创新系统尚有争议，但区域旅游具备创新系统的3个关键构成要素：企业、政府与知识机构，区域旅游能够在目的地旅游吸引物的基础上形成旅游创新系统。区域旅游创新系统概念不同于一般创新系统，因为它清晰地识别了创新的发起者，即吸引物和情境设计者。根据的基于吸引物的区域旅游目的地创新系统模型，情境设计者作为创新的发起者，将吸引物转化为景观；情境经营者发挥其企业家才能，维护或适应性改变情境，构建区域目的地合作网络；在情境经营者的积极影响下，即使许多旅游企业没有创新性，没有参与创新系统与网络，基于吸引物的区域旅游创新系统也能够成功发展。

　　区域旅游创新系统难以实现的原因是，中小企业为主体的企业群体创新动力不足，知识没有得到传递。政府通过建立知识管理平台，能够在区域旅游创新系统中发挥其关键作用。地方政府在区域旅游格局形成过程中通过区域管理者主体能够发挥作用，在区域旅游创新系统的构建中则作为系统内部关键构成要素发挥积极作用。区域旅游创新系统的形成，意味着旅游企业创新环境的产生。区域旅游企业将相互交流、相互影响并建立良好的区域外部联系；区域旅游的关系资本将更加丰富，形成集体学习的氛围，创新与知识得到传递与扩散，由此可以降低因生活方式型企业创新不足带来的影响，区域旅游创新从而能够真正得到落实。区域旅游创新系统一旦形成，在企业、政府与知识机构的三重推动下，区域旅游创新系统将通过从无序到有序、从落后到先进与从有到优的自组织演化过程，推动区域旅游创新演进。

　　3、结语

　　在反思旅游创新研究的前提下，本文初步还原了旅游创新的真谛。不可否认的是，旅游创新真实存在，并且形成企业视角的创新与区域视角的创新两种旅游创新机制。区域旅游格局的产生引发区域旅游竞争，对竞争优势的获取推动区域旅游创新；在旅游创新系统的影响下，区域旅游将会获得创新演进的动力。

　　参考文献

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　　荆会敏

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