FMC与全业务运营

　　当前，在移动替代固定加速、宽带业务迅猛发展、网络演进以及运营商转型正如火如荼进行的背景下，FMC和全业务运营的思路和部署对电信运营商的发展具有重要的参考价值。本文探讨了FMC和全业务的内涵和演进进程，重点分析了国外典型运营商的转型和全业务运营经验，并结合国内的发展现状提出对全业务运营的相关建议。

　　FMC和全业务运营分析

　　何为FMC。FMC（Fixed-Mobile Convergence，固定移动融合）作为一个概念最早出现在ITU-T特别工作组（SSG）的第七课题组[课题名称：固定和现有IMT2000系统间的融合（Convergence）]，早期的FMC是指一种机制，它使IMT2000用户可以根据用户的签约选项和接入能力，通过固定网接入继续使用语音业务。

　　目前，对于FMC，依然没有一个统一的定义：

　　电信和互联网融合业务及高级网络协议组织（TISPAN）认为FMC是移动和固定技术的综合（integration），使得业务能够在移动和固定宽带接入网络上无缝发布。

　　国际电信联盟远程通信标准化组（ITU-T）的Rec.FMC-REQ(FMC基本需求)对FMC的定义是：在给定的网络中，向终端用户提供业务和应用的能力与固定/移动接入技术以及用户位置无关。

　　ITU-TRec.FMC-IMS(基于IMS的固网移动融合)认为FMC是基于IMS网络使用有线和无线接入技术。

　　3GPP认为基于GSM呼叫控制的UMA和基于SIP呼叫控制的IMS能实现FMC。

　　从定义可见，FMC是有线和无线通信技术在网络和业务上的集成，其主要特征体现在：网络的业务提供与接入技术和终端设备相独立；用户的业务订阅与接入点和终端无关。FMC可以基于IMS或Non-IMS，如：UMA、蓝牙CTP（Cordless Telephone Profile）等实现。

　　FMC的演进过程。FMC是一个不断演进和发展的过程，其终极目标是为用户提供与接入技术无关、跨网络、无缝、融合的业务体验和统一的服务体验，但在其发展的不同阶段，满足用户需求的层次和内容的侧重点有所不同。从用户体验的角度看，FMC的实现可分为统一服务、多终端共享业务、单一终端的跨网络使用和统一认证及业务的无缝切换。

　　统一服务是指提供业务捆绑受理，为用户实现统一账单、统一计费等服务体验。该层面的FMC实现对应于支撑系统的融合，包括业务受理系统融合、计费账务系统融合、充值平台融合和客服系统融合。

　　多终端共享业务是指用户通过不同的终端接入，都可以享受运营商提供的同一种业务，如不同终端可以共享统一号码，实现固定、移动终端统一扣费（统一预付费）等。该层面的FMC实现对应于业务层面的融合，如整合运营商业务层面各类平台，建设具有跨不同网络覆盖能力的综合业务平台，将各类业务平台的公共资源纳入到统一业务管理平台中进行统一管理等。

　　单一终端的跨网络使用是指用户通过融合终端，实现在不同网络环境下具有相同的业务体验和更高的QoS保证。该层面的体验对应于终端层面的融合，具体实现包括多模终端、融合CT和IT的智能终端及家庭网关等技术。

　　统一认证及业务的无缝切换是指用户一次认证即可享用多种业务，固定和移动用户号码/标识能够完全统一，并且能够实现无缝漫游/游牧和通信在移动中不中断。该层面的实现对应于网络控制架构的融合，目前，IMS架构已经被业界公认为实现FMC的最理想的控制架构。

　　FMC的演进按照融合度和成熟度可分为业务融合、终端融合和网络融合三个层次，其中业务融合包括业务捆绑和业务融合两个层次，属于预融合阶段；而终端融合和网络融合属于融合阶段。

　　全业务运营内涵。根据电信业务分类管理的定义和条例，结合电信运营商通用概念，界定全业务运营的含义为：利用自有的电信交换、传输设备及其它辅助设施，或者租用其他电信运营企业的电信传输等设施，满足客户综合性、全方位的业务需求，即具备全面运营资格、完整的业务提供和充分的市场认可。

　　作为全业务运营商，应具备如下特点：

　　获得政府许可，具备全业务运营的资格；

　　能提供一揽子电信服务，包括话音、数据、网元出租及其融合捆绑形成的综合性业务，满足客户多种业务需求；

　　区别于非全业务运营商的品牌形象、业务定位，获得市场认可，在各个具体的业务市场均具有一定的市场占有率。

　　可见，成为全业务运营商需具备一定的条件，并非拥有若干运营资格即可。全业务运营的宗旨是以综合信息服务为手段，以开拓新的增量市场为目的，而不是若干竞争者在同一块存量市场过度竞争，导致整个行业实力下降。

　　全业务运营的特征主要体现在五方面的融合，即网络和技术的融合、终端和载体的融合、需求和应用的融合、价值和成本的融合、产业链和生态链的融合。FMC的发展无疑为全业务运营提供了良好的技术准备和运营条件，但全业务运营还需更多关注客户需求和客户体验，业务层需进行重新定位和捆绑融合，并整合价值链上下游资源、统一品牌整合资源，不断创新商务模式。

　　国外全业务运营典型案例

　　从全球全业务运营商开展融合业务的经验来看，AT&T、英国电信、法国电信、德国电信等背景不同的运营商在开展融合业务时，总是侧重已有的网络资源和客户资源等特点开展。

　　英国电信的融合业务比较注重“立体”感。宽带业务在空间上采取了先进技术进行了延展，其“Total Broadband Anywhere”业务将Wi-Fi作为其融合战略的核心要素，使用该业务的用户将不仅能在家接入BT Yahoo电子邮件及搜索、BT Vault和BT Broadband Talk等应用，同样也能通过BT Openzone的Wi-Fi热点及BTFON网络实现接入。此外，“Total Broadband Anywhere”业务还包括了GPRS选项，用户在没有Wi-Fi接入的地方可以选择使用GPRS功能。

　　除了在使用空间上的扩展外，Total Broadband Anywhere业务还注重诸多业务的整合。例如，收费为每月29.99英镑的合同包含每月50分钟的移动语音通话、50条短信和10兆字节的数据流量。这一合同同样包括速率为8Mbps的家庭宽带接入、免费的BT HomeHub、BT Hub电话、ToGo终端以及不受限制的Wi-Fi接入。另外，BT Vision的互联网电视业务同样可以通过额外的选项加入到合同当中。

　　启示：全业务宽带将成为重中之重。固网与移动的有效融合成为电信产业发展必然趋势，电信产业属性的根本性转变客观要求运营商从战略到业务的转型。因此，产业链整合将是我国三大运营商竞争的焦点和热点。而从英国电信发展的经验看来，就电信和联通而言，其宽带业务用户基础较高，全业务宽带将是业务发展的重中之重。

　　另一方面，固定与移动业务的捆绑无疑代表着最基本的FMC服务。这种形式的捆绑一般包括单一合同、一站式服务或单一账单，因此业务本身的集成度不高。因此，可以将为企业客户提供固定语音、数据和移动业务的捆绑，以及为公众客户提供宽带和移动的捆绑作为融合业务的重点。

　　我国运营商可采取的策略(以中国联通为例)

　　中国联通固网和移动实力配比较为平均，万方咨询总监付亮认为，将3G与IPTV、宽带和数据业务的费用结合，中国联通既可以多增加一些收入，用户的接受程度也可以提高，更为重要的是使用户黏着度更紧，并降低服务价格。同时，中国联通应考虑客户的体验和对差异化服务的需求，考虑企业自身的发展战略和现网的演进方向，考虑FMC相应的标准和设备的成熟度。在业务层要整合和构建统一的业务平台；在控制层要利用IMS实现固网移动网的统一控制；在传送层要形成有QoS和安全保证的IP网络；在接入层要实现与新出现的固定/移动接入方式的融合；在终端方面要实现多模、多功能终端的普及；在服务方面要实现统一接入、统一认证，个性化、高质量的融合新业务不断出现。

　　（作者单位：中国联合网络通信有限公司北京分公司）

　　李享

关注读览天下微信， 100万篇深度好文， 等你来看……