县级公共图书馆少儿读者服务的现状与思考

　　该文阐述了县级公共图书馆开展少儿读者服务的重要性，通过分析我国县级公共图书馆少儿读者服务的现状，提出如何提升少儿读者服务工作的思考。

　　少年儿童是图书馆的重要服务对象，尤其是现在全面宣传阅读，人人重视阅读的环境下，图书馆无疑成了少年儿童的“第二课堂”。公共图书馆开展少儿阅读服务工作，是利在当下，功在千秋的伟大事业。《公共图书馆宣言》中提出：“公共图书馆要帮助少年儿童从小培养并加强阅读习惯，激发其想象力和创造力，促进他们对文化遗产和艺术、科学成就和发明创造的认识和了解。”公共图书馆作为广大读者服务的精神文明建设阵地和社会文化教育机构，肩负着为少年儿童多读书、读好书、全面提高少年儿童的综合素质的重任。目前很多地区都建设有独立的少儿馆，能更优质更完善地来为少儿读者服务，然而从县级地区来看，一般只能在公共图书馆内开设一个少儿读书室，为少儿提供服务。

　　县级公共图书馆少儿读者服务的现状

　　服务起步较晚。我图公共图书馆少儿读者服务起步较晚，发展迟缓，入馆门槛较高。虽然现在我国大部分省级公共图书馆都开设了少儿读书室，但真正意义上的少年儿童读者服务工作相对于发达国家而言，算是开展得比较晚的。20世纪70年代，北京、天津、上海等直辖市率先建立了独立建制的少年儿童图书馆，而全国其他地市基本上都没有少年儿童图书馆，那个时候各省市公共图书馆内也很少有少儿读书室。到80年代后期，响应党中央、国务院提出的号召，少年儿童图书馆才得到大力发展，各地的少年儿童图书馆如雨后春笋般成倍增长，各地市公共图书馆也开始纷纷设立少年儿童阅览室。然而，新成立的少年儿童图书馆和公共图书馆少年儿童阅览室发展缓慢。笔者所在的新昌县图书馆少儿读书室成立于2008年9月4日，由当地县财政投入2万余元，在绍兴市图书馆的帮扶下，新添置少儿图书5000余册，在馆内始建成一个少儿读书室，填补了本县公共图书馆少年儿童专项服务的空白。

　　软硬件设施落后。公共图书馆是公益性组织，没有创收，而财政对县级公共图书馆所投入的经费又非常有限，有限的经费根本顾及不到少儿读书室的发展，配套的硬件和软件建设相当滞后。笔者所在的新昌县图书馆少儿读书室面积仅有100余平方米，室内除了一台用于借还操作的工作电脑外，没有任何现代化的科技设备。书橱、课桌椅等配套设施相对简陋。这些都远远没有满足少儿读者对一个温馨舒适、充满乐趣的阅读环境的需求。

　　馆藏资源匮乏。县级公共图书馆由于购书经费拮据，在采购适合少年儿童阅读的图书时往往显得捉襟见肘，不仅复本量不够，而且种类也很单一。绝大多数县级公共图书馆的儿童读物数量非常少，更新也慢，甚至破旧不堪。很多馆在现有的馆舍条件下，能够上架的少儿书也是非常有限，根本无法满足少年儿童的阅读需求。

　　随着计算机技术和网络通信技术的日益普及，很多少儿读者早就已经接触到计算机网络和手机，也非常热衷于从网上浏览和获取信息，这也就加大了对馆藏少儿数字资源的需求。然而，目前各县级公共图书馆的少儿服务还是以纸质文献为主，少儿数字化文献比较匮乏，在图书馆网站上也很少有开辟出少儿服务专区。

　　服务模式传统单一。条件相对落后的县级公共图书馆，对少儿读者的服务一般仅限于儿童图书借阅，显得非常单一。缺乏该有的好书新书推荐、读者咨询服务等，不能及时正确地引导少儿读者找到好书，读到好书，大大降低了少儿图书的利用率。

　　工作人员业务素质有待加强。少儿服务工作开展得好不好，很大程度决定于工作者的业务素养。少儿服务工作者自身素质的提高，是把图书馆少儿工作做好的前提。在岗位培训、人员培训方面，县级公共图书馆相对条件落后，很多并没有做到位。很多员工往往只具备基本的业务操作知识，在更进一步为读者服务的理念上尚有欠缺。因为没有受过系统的少儿教育专职培训，往往对少年儿童的阅读心理和需求不能及时掌握，工作起来吃力不讨好，更别谈创新服务模式和服务内容了。

　　县级公共图书馆做好少儿读者服务的对策和建议

　　扩大少儿读书室规模，争取建设独立建制的少儿馆。调研报告显示，截至2011年，我国共有县级以上公共图书馆2800多所，其中独立建制的少儿图书馆仅有94家。数量之少，在很大程度上限制了少儿服务的延伸发展。

　　为进一步提升和完善少儿读者服务，县级公共图书馆应争取建设独立建制的少儿馆。这不但能保证一定的购书经费和人员配置，而且一个独立建制的少儿图书馆能通过开拓和挖掘多渠道服务方式，全方位地来满足少儿读者的需求。

　　争取财政经费投入，提升软硬件设施，加大少儿图书采购力度。县级公共图书馆应加大经费投入，提升少儿读书室的软硬件设施配备，尤其是采购丰富的优质少儿文献。为学龄前儿童配置多种类别的益智玩具、亲子读物等。科学合理地配置少儿文献的种类、形式以及复本量，顾及不同年龄段少儿读者的需求。通过家长座谈、调查问卷、借鉴同行经验等方式，经常进行少儿读者阅读需求的调研，及时更新购置。另外，也要考虑到少儿数字化文献资源的购买，一方面能促进少儿读者现代化设备的使用，另一方面也能正确引导他们健康绿色阅读，进一步激发起少儿读者的阅读兴趣。

　　开展读书活动，延伸少儿阅读。各县级公共图书馆都在配合省馆每年一届的“省未成年人读书节活动”开展一些少儿读书活动，通过这些内容丰富、精彩纷呈的读书活动，大大激发了孩子们的阅读兴趣，满足了孩子们的阅读要求，也受到了家长和孩子的一致好评。除此之外，县级公共图书馆仍需自主创新，开展一些馆内外读书活动。策划的读书活动最好能持续开展，系列成套。通过加大宣传力度，力争让更多的读者参与进来。像“听我讲故事”、“小小演说家”、“经典诗歌朗诵比赛”、“我当小小志愿者”、“生日小报评比”等形式多样、不拘一格的读书活动，只要坚持开展，一定会颇有成效。

　　建设一支业务素质较强的少儿服务工作者队伍。全面提高少儿服务工作人员素质，建设一支强有力的管理队伍是做好少儿工作的重要保证。

　　树立“读者至上”思想，有崇高的职业道德。少儿服务工作者对待工作要用高度的责任感和荣誉感。只有热爱本职工作、牢固树立“读者至上”的思想，才能全心全意为广大少儿服务，更好发挥图书馆“第二课堂”的作用。要尊重小读者，热心帮助他们排忧解难。

　　具备一定的科学文化知识和扎实的业务技能，做好图书推荐导读。少儿读者往往活跃好奇、求知欲强、接收新事物快、可塑情强，但阅读时比较盲目，爱跟从，对作品的鉴赏能力不够。这在很大程度上就依赖于少儿服务工作者的导读推荐。少儿服务工作者只有通过不断学习，提升自身业务素质，才能更好地引导读者健康阅读。少儿服务工作者整天和孩子们打交道，言谈举止都会对少年儿童产生潜移默化的影响，所以他们的态度要亲切和蔼，衣着要朴实无华，言谈要文明礼貌，让小读者感觉亲切，消除恐惧。另外，学点儿童心理学、教育学，多与孩子沟通，用扎实的业务技能和优质的服务态度去博得少年少童的认可，做他们的良师益友。

　　（作者单位：新昌县图书馆）

　　杜艳艳