银行青年员工思想政治教育的“战略与战术”

　　“后危机时代”金融业逐步开放带来了国内市场竞争的加剧，一方面外资银行大量进入，在较短时间内实现了数量的增加及资产规模的扩大，并凭借先进的科技手段、丰富的管理经验、发达的国际网络、全方位的服务及不断推出的金融创新产品，推动业务经营范围同步扩大。另一方面，中资国有银行股份制改革基本完成，股份制银行加速向二级城市扩张，城市商业银行纷纷谋求跨区域发展，中国银行业进入了白热化的竞争阶段。这一竞争格局实质上就是青年人才竞争战，直接导致了较大范围、较大面积的青年金融骨干“跳槽”与分流，各家银行以青年员工为主体的“拴心留人”工作都在经受挑战。创新先进的经营管理机制、平等竞争的用人原则、良好健全的培训体系、优厚的工薪待遇和高度就业保障机制，成为内外资银行迎接挑战、争抢人才、争夺份额的主旋律。思想政治工作就成为银行做好各项业务的前提和基础。尤其是思维活跃的青年员工的思想状况、行为方式、工作期望已经或正在发生着巨大的变化，使得思想政治工作面临着许多新的课题和挑战。如何创新思维，迎接挑战，创造性地抓好银行青年思想政治工作，值得深入思考和实践。

　　时代发展特征带来青年教育创新挑战。国内当代青年置身在相互联系的社会化大生产方式中，受教育程度普遍提高，思想呈现多样化发展，思维视野更加开阔，自主意识比较强烈，较多地按照个人的意志判断、确定的人生目标去实现自我价值，呈现出“自我期望值强、践行能力弱，价值取向功利性强、责任意识弱，个性特征强、集体意识弱，危机感强、自我调节力弱”的“四强四弱”特征，反映在思想政治教育层面上，对传统的政治性“说教”不感兴趣现象比较普遍，在基本拥有高学历的青年员工群体的银行金融行业尤其如此。面对最积极、最活跃、最有生气的青年群体，如何全面提高青年员工的综合素质和专业能力，又拴心留人、建功立业，是商业银行思想政治工作教育内容、方式方法如何务实创新面临的新挑战。

　　加强组织领导，强化车头的“榜样引领意识”，增强感召力

　　思想政治工作要真正发挥威力，来源于坚强有力的领导者。商业银行各级机构的中高级干部是推动发展的决策者和管理者，其世界观、人生观、价值观、思想和工作作风，对一个分支机构发展方向和全员风貌起着非常大的影响。特别是越到银行基层，对一个支行的业务发展质量、干部队伍素质，越是与其领导者的整体素质表现有着极其密切的关系，基层领导者是基层团队的领头羊、火车头，自身的工作能力、行为方式、思维方法甚至喜好都会对团队成员产生莫大影响，对可塑性很强的青年员工的人生观及未来品格的影响，尤其如此。所以，要抓好青年员工思想政治工作，前提是要配备好基层机构领导班子和大力抓好班子的思想政治工作。思想品质反映干部的精神风貌，良好的品质是对干部的第一要求。要始终强调干部以身作则，做好表率，时时处处身先士卒，率先垂范，以人格力量感化和激励青年员工。

　　组织领导的力度往往在很大程度上决定工作的成效，加强组织领导是思想政治工作顺利进行的强有力的保障。要从思想上培养和树立思想政治工作是为银行业务经营活动服务的意识，狠抓银行领导干部的思想政治工作。首先是在职责上加强落实，各级银行党组织要将思想政治工作真正纳入工作议程，建立起明晰的思想政治工作责任制；其次，是在行动上加强领导，所谓“桃李不言，下自成蹊”，要想确保思想政治工作真正发挥其作用，银行领导者必须身体力行、身正示范，言行一致，给广大干部职工做出表率。

　　加强思想政治工作人才队伍建设，设计科学的“青年发展指数”，提升影响力

　　要把握青年思想政治工作的时代脉搏，关键在于要把握青年的思想脉搏。国家可以通过GDP、GNP、CPI等量化指数来指导调控全年工作，作为银行同样可以通过设计一种指数，把银行青年思想政治工作中一些定性的因素进行有效量化，从最能反映青年员工现状和其普遍关心的“个人生活指数、个人收入指数、未来职业发展指数、内部人际环境指数和外部综合环境指数”等一整套指标入手进行系统调查，准确了解全国范围青年员工对工作生活的真实期望与感受，并进一步对不同年份、不同地区、不同岗位的员工思想、行为、期望等有更全面细致的把握，以此衡量青年员工个人发展与银行发展之间的相互适应度，把握青年员工的整体发展趋势，揭示其与构建和谐银行的关系。

　　高素质、复合型的政工人员队伍是银行业改进和优化思想政治工作的基础，做好银行思想政治工作，必须建设优秀的复合型政工人员队伍。要建立完善的政工人员培训机制，不断加强对政工人员的培训，提高政工人员的知识储备和职业素养。在新环境下的思想政治工作人员不仅要具有坚实的马列主义、毛泽东思想等理论基础，较高的精神境界，实事求是的工作作风，还应具备心理学、行为学的相关科学知识以及应对突发事件的能力，对员工的思想和行为要敏感的把握和洞悉，准确迅速的抓住问题，有的放矢的开展思想政治工作。

　　完善思想政治工作机制，构建多维的“综合激励体系”，增添吸引力

　　思想政治工作作为精神范畴的工作手段，始终离不开物质激励的共同作用。中资商业银行的薪酬政策不能完全依靠高薪吸引人，必须构建以多维度的综合激励机制，确立自身差异化、人性化的薪酬竞争优势。重点是关注青年员工福祉的持续增长，注意薪酬福利体系建设的市场导向，配套合理的薪酬政策，加大调薪幅度，以市场化手段实现资源的合理分配。在员工的绩效考核上，坚持条线负责、统一协调、突出重点、注重贡献的原则，不断优化完善综合绩效考核、专项考核和劳动竞赛协调互补的“三位一体”考核体系，有效激发员工的潜能，增强在人才市场的薪酬竞争力，吸引更多的青年优秀人才投入与创业。在行政职级通道之外打造专业技术职级通道，借鉴股份制银行根据业绩灵活设置专业技术职位的做法，重点是丰富细分职位体系，增加首席技术职位、提升职位晋升频度、细化专业职位序列，尤其要更加重视规范员工技术职务的地位和待遇，有了成长空间，就能有效提高青年员工特别是业务骨干忠诚度。

　　工作机制是包括工作内容、要素或环节，以及它们之间相互关系和作用的工作方式。完善的思想政治工作机制，必须是以思想政治部门为主，其他部门为辅，各部门协调配合的科学的系统工程。工作机制的完善要在原来的并基础上着手重点建立和完善以下三项具体制度：一是定期分析制度，由政工部门或与其他部门联合成立员工思想状态分析小组，定期对员工的思想状态进行分析和收集，及时掌握员工的思想动态，达到预警的目的；二是完善思想政治工作考核体系，严格兑现考核结果，将考核结果作为单位或领导本人评价和员工季度考核的重要依据；三是建立健全思想政治工作激励机制，如将晋升或培训机会与思想政治情况挂钩等，以此激励对员工对自身行为进行强化和促进，使员工明确自己的目标，并在激励机制下不断鞭策和规范自己的行为。

　　采用科学的方法提供更多的“创意创新空间”，焕发生命力

　　创新是最不满最不安分的因子，却是社会肌体的免疫系统和创造力的源头，可以说，创新是银行家持有的工具，藉此工具应该在不断变化的市场面前，推出新产品和行销方式。思想政治工作必须融入创新发展的实践，才能焕发持久的生命力。青年员工是银行创新意识和创新思维最活跃的群体，商业银行赢得竞争的有力武器之一，就是要把思想政治工作融入创新中，从思想上放手让青年员工主动创新，为青年员工搭建发挥创造性的平台，必然要成为青年思想政治工作的追求目标。当前重点是通过创新实现“两个领先”：要拓展产品创意创新空间，体现产品与服务领先。当前中资商业银行的业务范围已逐步涉及到银行、证券、基金、保险、信托、租赁等各个领域，这为青年员工发挥聪明才智、开展金融创新，提供了广阔平台。可以青年员工创新为抓手，开展“青年员工财务顾问方案设计大赛”，为客户提供涵盖各个金融领域的财务顾问方案，以此为突破口逐步全面推行“先做财务顾问，再做银行业务”的营销理念变革，以客户需求为中心提供综合化服务，带动传统业务发展；可推出“青年金融产品组合营销设计大赛”、“财富管理品牌我设计”等不同形式的创意大赛，鼓励青年员工立足本职进行产品创新。要拓展流程银行创新空间，体现运转效率领先。

　　坚持以人为本的思想。思想政治工作的对象是人，要把人的因素放在中心地位，通过人本化的管理提高员工满意度，从而达到企业满意的绩效要求。以人为本体现在银行思想政治工作过程中主要表现为三个方面：一是要尊重人，即在银行各项业务活动中要积极听取员工的意见，采纳员工合理的建议，让员工感觉自己真正是银行的一员；二是要理解人，不同员工的思想、性格本就千差万别，作为思想政治工作者，要学会换位思考，想别人之所想，用积极、乐观的心态去理顺冲突，化解矛盾；三是要关心人，银行的思想政治工作要与解决实际问题相结合，在实际问题的解决中走进员工的心扉，在感情上与员工形成共鸣，潜移默化中让思想政治工作达到事半功倍的效果。

　　继承与创新相结合。在思想政治工作过程中，一定要结合时代环境和特点，对思想政治工作的优良传统和宝贵经验有针对性的选择和继承；另一方面，在选择性继承的基础上，跳出原来僵化的思维模式，积极推进思想政治工作方式和方法的创新，与传统经验和方法形成优势互补，开创思想政治工作新局面。例如，现在各银行内网建设完备，无纸化办公基本实现，可以充分利用银行内部网络资源，积极开展“网络政工”，开辟思想政治工作的新天地；通过开展形式多样、生动活泼的各类活动，寓教于乐，开展思想政治工作等等。

　　思想政治工作与企业文化建设相结。如今企业文化建设已经成为银行思想政治工作的新的重要载体，加强思想政治工作与企业文化建设的有机结合，可以为银行思想政治工作创造良好的氛围和环境，实现二者优势互补，培养广大干部员工的主人翁意识，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，员工精神面貌焕然一新，思想政治工作也收到应用成效。

　　（作者单位：朝阳银行）

　　董辉

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