现代通讯技术给图书馆的机遇与挑战

　　在现代通讯技术高度发展的今天，图书馆应该充分了解服务对象的属性和需求特征，把3G技术引入图书馆管理中。运用现代信息技术进行较为详细的分类管理，如专业、研究方向、特长等，以便于普通图书馆更为有效地组织3G信息服务工作。

　　目前，国内大多数图书馆正积极地探索信息空间的发展理论，并在实践中发现，普通图书馆的资源配置不足是拓展信息空间瓶颈。3G技术的出现，充分解决了此瓶颈问题。凭借3G强大的传输功能和图书馆庞大的数字化文献资源，可以将信息共享空间虚拟化，并通过虚拟化的信息空间，将数字资源、参考咨询、读者互动等服务集成到虚拟的信息平台上，注册的读者用户可以通过3G手机接收虚拟化的素质教育、新书通报、OPAC检索、数字资源检索、参考咨询、互动讨论、网络课程、学术研究、视听教育、媒体制作、学科导航、数据传输等的一站式的信息服务。

　　充分应用3G技术，拓展图书馆服务对象

　　目前各艺术团体、演艺企业的图书管理过于形式化，沿用传统的图书馆管理办法，效率较低。因此，要提高图书馆管理工作的现代化水平，使图书馆工作适应现代文艺工作信息化发展和知识含量的要求，就必须加快前进的步伐，改进技术，以适应现代化发展的需要。3G技术服务模式的对象除过传统的学生、教师和科研工作者，还包含所有智能手机的使用群体。图书馆应该充分了解服务对象的属性和需求特征，进行较为详细的分类管理，如专业、研究方向、特长等，以便于普通图书馆更为有效地组织3G信息服务工作。在利用3G技术拓展图书馆信息空间方面，学科馆员、组织机构、专家团队的组织管理也十分重要。

　　3G手机投入市场运营后，不同网络运营商根据自己网络的特点，制定了符合自己的网络传输协议，而3G技术发展势在必行。因此，3G技术新的服务模式应该统一组织技术运行标准，避免各自为政，重复浪费。

　　3G时代图书馆的信息资源多种多样，图书馆首先要将自己的各种馆藏资源转化为3G的服务信息，使需求者在最短的时间内获得尽可能多的信息，了解各学科的前沿动态和研究趋势；其次通过数字资源的收集、加工、整理、检索和传递，使信息使用者能在最短的时间内掌握最新的信息动态和学术前沿，以便不断提高学术水平。

　　图书馆要实现3G服务模式必须建立WAP网站，将图书馆拥有的大量信息资源和现有后台服务器功能整合到WAP网站中，这样才能通过3G技术使读者能够通过手机或智能终端设备利用这些信息资源，随时随地地享受图书馆3G技术的信息服务，主要包括信息定制、微博、信息推送、多媒体远程教育等。

　　加速图书馆的信息时代进程

　　信息时代所谓的“泛在图书馆”，是指所有的信息服务都不受时间、空间、语言等限制的图书馆，是一个以人为中心、高度智能化、无所不在的图书馆，是未来图书馆存在的重要型态和发展模式，泛在图书馆能够实现信息资源共享的最高目标：任何用户在任何时候、任何地点均可以获得任何图书馆拥有的任何资源。

　　随着微电子、无线通信等技术的飞速发展，智能通讯设备已经普及了人们的生活，科学家所预言的泛在计算条件离我们越来越近，而3G技术也加速了泛在计算技术的飞速发展，为数字图书馆的信息服务提供了重要的发展机遇。泛在图书馆与传统数字图书馆的最大区别就是使用便捷、资源共享。建立在泛在计算技术基础之上的数字图书馆一切都可以称之为“傻瓜化”的信息服务系统。许多复杂的查找过程，用户无需知道，用户只需几个简单的操作，智能化的检索系统就会把所需的检索结果呈现在用户的眼前。用户还可以通过智能分析系统对检索结果实施分析，并将检索结果保存起来。这与传统的检索方式相比将更加智能化，将会对检索者带来更多的益处。如韩国LG釜山盲人图书馆已经可以通过泛在技术提供盲人的借还图书和上网服务。该图书馆利用NFC(NearFieldCommunication)技术和蓝牙技术，使盲人和肢体残疾人可以方便地获取和使用图书馆。

　　经典意义上的泛在图书馆强调“服务主动”和“服务却不为人所知”，这将极大地促进图书馆信息资源的利用。目前国内已经有多家图书馆开通了3G服务，如清华大学图书馆从2006年开始在书目系统中提供以短信方式自动发送“过期通知”和用短信查询个人信息的服务，上海图书馆则使读者可以用短信发送信息咨询的请求，重庆大学图书馆则向读者提供利用手机检索书目信息、图书预约及续借等服务。

　　促进图书馆区域联盟共建共享。3G技术使图书馆之间开展网际协作，共建区域联盟成为一种可能，CALIS的“整体规划、统一标准、联合建设、共享资源”的标准精辟的概括了图书馆区域联盟共建共享的目标和要求，图书馆建立共享的信息平台后，先在校内运行，积累经验成型后，各成员馆可通过“联盟”方式并网运行。

　　面临的问题与挑战

　　资费标准：图书馆资料属于公共资源，资费标准必须符合大众接受力。随着图书馆数字化建设步伐的不断推进，电子期刊、电子图书以其快捷的检索功能已经成为读者查阅文献信息资源的一种重要方式，这使得印刷型书刊在传统书刊领域的主导地位发生了改变，电子书刊是将信息以数字形式存储在光、磁等存储介质上，并通过计算机使用的一种出版物。电子书刊具备传播迅速、检索方便、成本低廉、不受时间空间的限制容易实现资源共享等优点。对于读者来说，他们可以通过网络方便快捷地查找到自己所需的文献信息；对于图书馆来说，电子书刊加工环节少，节省了人力、物力和储藏空间。3G技术的一个重要应用是3G手机，而我们图书馆目前服务的对象主要是广大演职人员，目前的手机资费几本能承受。但是，为了普及该技术在图书馆的普遍应用，应该让读者花最少的钱享受最好最多的服务，图书馆应该完全免费提供服务，而3G运营商也应该给读者充分的特惠；

　　信息泛滥：海量的信息，特别是不良信息也是图书馆面临的一个重要问题，利用3G技术为读者提供服务的过程中，身为信息提供方的图书馆首先有义务也有必要对信息进行筛选，在“量”的基础上注重“质”。在利用智能手机如此普及的今天，图书馆必须注重利用现代通讯网络来宣传数字图书馆书刊的重要性，这是提高书刊利用率的很好途径。对于网络上无法下载全文和信息不全的文献，可以建议读者到书刊室查阅。为了方便读者进一步参考，可以直接把书刊的订购目录公布在图书馆主页上。

　　技术支持：3G技术为图书馆带来发展机遇的同时也提出了许多新的挑战，要实现通过3G技术为读者提供更高质量的服务，图书馆必须注重技术更新，不断学习、完善自身技术。读者没有文献检索意识也是图书、过刊利用率低的一个重要原因。图书馆在加强文献检索指导的同时，也可以在图书馆的网络主页上发布图书、过刊检索方法介绍的文字，通过网络对学生进行一些简单的期刊检索知识的宣传。

　　服务更新：网络环境下的定题服务主要有两种：一种是某些电子文献数据本身所带有的定题服务或数据库公司直接提供给最终用户的服务；另一种是由图书馆馆员利用馆藏信息，针对服务对象所研究的课题，对检索到的相关文献信息整理后，及时发送给用户的服务。现在图书馆提供的多是后一种定题服务，这种服务需要工作人员与读者之间进行不断的、动态的交流，网络使得这种动态的信息服务的实现变得更加方便快捷，期刊定题服务工作人员可以充分利用网络BBS、电子公告栏、E-mail、QQ等技术来使定题服务做得更好。

　　综上所述，3G技术是最适合拓展图书馆信息服务空间的一种低成本、高效率的网络服务模式。

　　贺婷