十一黄金周的问题及解决措施的分析

　　摘要：随着我国假期制度的改革，十一黄金周成为市民出游、景区盈利、商家促销的重要时期，但由于我国旅游业发展不均衡，以及休假制度等因素的影响，十一黄金周并未给市民带来休闲的感受，反而出现“黄金粥”这一不好态势，本文将围绕“十一黄金周的问题及解决措施”，分析十一黄金周何去何从。

　　关键字：十一 黄金周 问题 解决措施

　　1、十一黄金周的由来：

　　1999年，中国国务院公布了新的《全国年节及纪念日放假办法》，决定将春节、“五一”“十一”的休息时间与前后的双休日拼接，从而形成7天的长假。1999年国庆第一个“黄金周”，全国出游人数达2800万人次，旅游综合收入141亿元，假日旅游热潮席卷全国。长假制度也被视为是拉动内需、促进消费的一大举措，2008年，五一法定假期从3天改为1天，意味着五一黄金周被取消。十一黄金周便成为我国居民外出的最佳时节。

　　2、十一黄金周的问题

　　2.1 十一黄金周出游人数巨多，旅游休闲变为拥堵。

　　由于黄金周假期调整，除春节外十一黄金周成为人们外出旅行的首选，假期过于集中，导致人们纷纷在十一出行，由此便在交通、住宿、娱乐、购物等方面造成拥堵现象。

　　2.2 景区未作科学预警，管理失控，秩序混乱，无法容纳较多游客，导致景区出现爆满情况。

　　由于景区基础设施建设不完善，没有做到科学评估，因此导致部分景区在黄金周期间出现爆满情况，人满为患，放眼望去全是拥堵景象。去年10月3日，福建厦门鼓浪屿的单日最高接待量竟达9.3万人次，在这个不大的岛屿上，到处人头攒动，数以万计的游客走上1公里路程竟要用数个小时。2013年寨沟景区游客量达到了四万多人。

　　2.3 交通阻碍游客的黄金周旅游出行。

　　十一黄金周期间，交通成为游客出行和游玩的一大困难，由于交通运力不足，因此游客经常面临无法便捷到达景区以及景区通行困难的问题，交通已成为阻挠景区快速发展以及游客休闲娱乐的巨大阻碍。海南省三亚市虽是旅游胜地，但难买的机票，让一些游客望而却步。如重庆渝途国旅总经理王胜说，国庆期间重庆飞三亚的机票，不仅价格折扣少，而且比较紧俏，他提醒游客要抓紧预订机票，否则到时只能通过广州等地中转前往。

　　2.4 十一黄金周期间，某些商家企业为了利益丧失职业道德。

　　面对众多游客，某些商家并没有做到诚信交易。反而趁火打劫。将价格提高数倍，游客面对供不应求的状况也只好昂贵入住消费。无良商家的行为严重违背职业道德，大发假期财，让游客面临窘境。

　　2.5 十一黄金周期间，旅游地差异太大。

　　3、十一黄金周问题的解决措施

　　3.1 从游客入手

　　3.1.1 游客转变黄金周旅游观念。

　　出游机会虽然难得，但是好心情更难得，将目的地转变成风景宜人的小景区，欣赏自然的魅力，感受与家人独处的快乐，这才是黄金周正确放松的方式。改变传统的旅游观念，只需要去一个新的地方，享受几天悠哉生活，这也是对生活的享受，不需去人头攒动的著名景区做黄金粥的一份子。

　　3.1.2 游客错峰出游。

　　旅游时不要抢占旅游高峰时间，提倡低峰出游，黄金周固然热闹，但是高额的消费和拥挤的人群未必能让你感受到黄金周的乐趣。

　　3.1.3 紧抓旅游信息风向，自主选择景区。

　　当代游客对于景区的认知度低，应当改变被动情况，自主选择旅游目的地，避免人流密集景区。

　　3.2 从景区入手

　　3.2.1 开发网络门票管理系统，实行联票机制。

　　为避免出现拥堵情况，可实行网络门票管理系统，方便游客在网络购票，实时了解景区的情况，根据景区拥堵情况选择旅游景区，减少游客麻烦，减轻景区压力。

　　3.2.2 实施预警机制。

　　面对众多的旅游者，景区不应只顾眼前利益，必须实施预警机制，确定饱和人数，科学安排游客数量，当景区内游客已达到预警值就应该停止放行、人员分流，维持景区的正常运营。

　　3.2.3 完善服务体系，诚信经营，游客至上。

　　旅游业的核心是满足游客需求，一个景区想要持续稳定发展，必须全面提高景区的服务体系和服务观念。诚信经营，克服短视效应，谋求景区的长期持续发展，提高景区的口碑与形象。

　　3.2.4 旅游价格差异化。

　　通过营销手段控制供求关系，利用黄金周特价来阻止一部分客源，帮助景区减轻黄金周期间的游客压力，同时确保服务质量，保证旅游者旅游价值的实现。

　　3.2.5 积极开发新的旅游产品。

　　景区应从自我入手，提高自身竞争力，开发新产品，提高竞争力，吸引游客，根据游客的不同需要合理分散游客，避免人流压力。

　　3.3 从国家政府入手

　　3.3.1 完善带薪休假制度。

　　黄金周扎堆出游的主要原因是假期太少，因此想要缓解此问题，必须落实带薪休假制度，维护人们的权益，减少黄金周客流量。带薪休假制度既可以分散游客，又可以提高人们的工作积极性，让人们的权益得到维护，工作积极性得到提高。

　　3.3.2 除黄金周期间，高速公路也可以实行免费。

　　高速免费对于游客来说，也是自驾出游的一大原因。因此，增加高速免费时间可以分散人流。

　　3.3.3 加强游客的旅游知识宣传。

　　当前游客的目光较为短浅，仅能从主要媒体上了解旅游的讯息，国家应加强人们的旅游知识宣传工作，让人们真正了解景区的内涵，理性出游，合理安排黄金周的出行计划。

　　3.3.4 加强行政监督体系，实施刚性化管理。

　　国家政府应当落实景区的服务标准，要求景区严格落实，更好地帮助景区服务游客。另一方面，国家政府应当强化惩罚机制，对于违规景区严格惩戒。

　　4、结论

　　十一黄金周是我国旅游业发展的黄金期，是带动我国经济发展、拉动内需的重要动力，也是人们放松身心、休闲娱乐的重要时间，因此游客与景区、政府必须有效地配合，使优势最大化发挥，问题最优化解决。

　　参考文献

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　　[2]胡敬民.旅游_黄金周_的问题与对策_[J].

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　　杨文