浅谈在社会老龄化形势下公共图书馆如何更好地服务老年读者

　　摘 要： 随着时代的发展，我国逐渐进入到一个老龄化的时代，社会上很多公共设施的服务对象大多都是青少年和成年人，一些公共设施在服务老年人这方面上，还存在许多问题。公共图书馆是为了提高国民的总体素质，同时也是为了丰富人们的精神生活所设，但是有很多公共图书馆却没有正确意识到当今的社会形势，在这个老龄化的时代，必须重视对老年读者的服务，本文综合当前社会主要形势，谈谈公共图书馆应该如何更好地服务老年读者。

　　关键词：社会老龄化形势 公共图书馆 服务 老年读者

　　中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2015）01-0025-01

　　随着我国计划生育的实行，老龄化越来越严重，且我国是一个人口大国，老年人在我国所占的比例已经达到了10%以上，这庞大的老年人口数，势必会影响我国多方面的发展，要使我国能得到更好的发展，对老年人的各方面发展都重视起来。公共图书馆是集学习、信息交流还有娱乐于一体的社会活动中心，所以，随着老龄化社会的到来，公共图书馆更应加强对老年读者的服务质量，做好老年服务工作。

　　一、了解老年读者的心理特征及心理需求

　　在当今这个知识化、信息化的快节奏社会中，成年人忙于上班，青少年忙于学习，只有退休在家的老年人有充足时间去图书馆读书、看报，学习一些新的知识，了解国家最新形势，进行社会信息交流，公共图书馆要做好老年读者的服务工作，首先应该分析老年读者的心理特征及其心里需求，了解了这两方面，就可以从他们的需求出发，制定好一系列的服务计划，这样才能使得图书馆得到更好的发展。

　　老年作为人生命周期的最后一个阶段，无论生理上还是心理上都会出现众多变化。生理上如出现了耳背眼花，心理上如在性格特征上变得喜静不喜动，在脾气上变得像个孩子似的，固执、怀旧、爱唠叨等等。作为服务部门的图书馆，就需要为老年读者提供有别于普通读者的特殊服务。要有心、用心去创新老年服务模式，切切实实创造一个“老有所学，老有所为，老有所乐”的环境，让图书馆成为他们满足自身需要的最佳场所。

　　很多老年人在退休之后，选择了图书馆。阅览室成为他们的第二办公室，读书、看报成了他们的精神寄托。图书馆成为他们的主要活动场所。但是由于老年人的性格问题，图书馆的管理、服务工作要做到令大部分读者满意是比较难的，老年人的心理大部分存在一些孤独的因素，图书馆除了加强服务方面的工作之外，还可以从装修方面着手，不能一味的单调，应该要符合老年人的心理需求。

　　二、分析老年读者的阅读类型及阅读需求

　　在阅读类型方面，老年人一般都喜欢实在一点的，这也与他们的兴趣爱好有关，工作的时候即使有很多想做的事，也会因为工作的忙碌而闲置，所以退休之后，很多老年人可能会延续之前的兴趣爱好，但是他们也要补充很多这方面的知识。据调查显示，公共图书馆的老年读者，绝大多数是男性读者，这也有很多社会因素，老年女性可以成群结队的组织很多活动，如今最热门的应该就是广场舞了。而男性会去图书馆阅读关于自己兴趣爱好这一方面的书籍，例如：棋艺、园艺、国家大事等，这些都是符合老年人性格特征方面的书籍，是老年读者的阅读需求，图书馆要更好的服务于老年读者，就可以从这些方面来考虑。

　　至于老年读者的类型，则需要根据其家庭状况来分析，现在不少城市里都存在“空巢”老人，这类老年人因为长期一个人或者就和老伴两个人生活而充满了孤独，面对这类型的老年读者，要摸清楚其心理状态，图书馆工作人员在服务他们的时候，应该充满耐心，让他们在没有子女在身边的情况下，有一种温暖的感觉，这样他们以后才会经常来图书馆，也有助于图书馆事业的发展。

　　以新昌县图书馆为例，根据调查来馆的老年读者可分为以下几种：专家、学者型。有几位老同志，功成名就后身退心不退，比图书馆工作人员还要准时来特藏室查阅资料，常年累月坐在那里啃资料，做摘录。关心时事型。有些老同志对国家大事非常关心，每天都要来馆关注时事，对报道的热点事件能讲的一清二楚。陶治情操型。图书馆里安静，看书的氛围好，有些老同志喜欢来这里找些自己喜欢的书刊，陶冶情操，消遣时间。聚众型。有些老同志年纪大，家里孤独，喜欢来有伴的地方坐坐，希望可以与别人交流，与社会联系起来。

　　三、公共图书馆如何做好老年读者服务工作

　　图书馆服务工作质量的好坏，工作人员是关键所在，所以要做好服务工作，首先就要训练一批有素质的工作人员，在招聘工作人员的时候，应该对其年龄进行考虑，一般情况下应该选择年龄在40～50岁之间的工作人员，年轻人不够耐心，老年人心有余而力不足，所以招聘40～50岁之间的人，跟老年读者有着共同的话题，经过社会的沉淀，有足够的耐心，这样才能更好地为老年读者服务。

　　在馆藏结构方面，工作人员应该根据老年读者的阅读特点进行合理的安排，很多老年读者的健康状态可能多多少少存在一定的问题，老年人之间的文化层次、阅历经验、兴趣爱好可能有很大的差别，所以，图书馆在馆藏方面的设置要尽量满足老年人阅读的需求，另外，人到了一定得年纪，对健康、长寿、养生等方面的书籍也会更加感兴趣，针对这点，图书馆可以多引进这方面的书籍。老年人需要多运动，在这个多元化的时代，图书馆也可以改变传统守旧的固定模式，例如在周末举行一些社区活动，这样可以满足老年读者人际交流的需求，还有就是像超市一样，根据读者的兴趣爱好，请专家来演讲，让他们能够更好地了解一些他们感兴趣的知识。

　　为老年读者打造方便舒适的阅读环境也是提升服务质量的一个重要方案，在室内可以配置一些对老年人身体有益的设备，例如可以在书桌、窗台等地方摆放花盆，使老年人能够随时呼吸到最清新的空气。对听力有问题的读者提供助听器，对患有老花眼的读者准备老花镜，专门设立老年阅览室，订购大字的图书杂志，这样都可以保证更好地服务老年读者。

　　四、总结

　　社会老龄化是随着时代发展而形成的，公共图书馆要顺应社会的发展，对老年读者提供最优质的服务，而要达到这个要求，则需要从很多方面进行考虑，图书馆的工作人员应该要做到全心全意为读者服务，“老吾老以及人之老”，作为公共图书馆的我们要充分利用现有馆内资源，创新老年服务模式，不断的改善服务质量，要以实际行动关爱老年人，这样才能使得图书馆的事业得到更好地发展。

　　文/王新利

关注读览天下微信， 100万篇深度好文， 等你来看……