关于做好图书馆借阅工作的感悟

　　摘 要：图书馆是全面素质教育的基地之一，通过图书馆共享能够为人民群众的整体素质提高提供完整性的教育保障。可是在图书馆的借阅服务过程中，存在着许多问题，尤其是在借阅服务方面，缺乏创新的意识，这些因素直面影响和制约着真个图书借阅服务工作的顺利开展，所以，我们必须加强借阅服务的管理，提高借阅服务对图管理工作的重大意义。

　　关键词：借阅服务 创新 措施

　　中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2015）01-0029-01

　　伴随着信息化建设的飞速发展，图书馆书籍的借阅工作方式也出现了多种多样的模式，信息化技术被广泛地应用到了图书借阅之中。所以，做好图书借阅工作则成了信息化发展的决定性因素。

　　一、做好图书借阅服务工作的重要意义

　　图书馆借阅服务工作不仅可以提高图书馆理的效率，加强图书的利用率，同时还有利于为读者提供更加快捷的服务。这就表现在：

　　1.相对于图书馆的管理员来说，如果做好图书的管理工作，不仅能够提高自身的工作效率，还可以减少借阅时间。同时，做好图书借阅工作也能够体现出馆员的综合素质，以便更好、更准确地为读者解答借阅中遇到的各种问题，从而提高图书馆的服务质量。

　　2.相对于读者而言，图书借阅服务质量的高效率，可以为他们节约很多时间，提高借阅的有效率，同时完整而又高效的管理制度和体系，也能够使得图书馆显得井然有序，提高读者的阅读兴趣，增加积极性，今儿吸引更多的读者融入其中。[1]

　　二、图书借阅工作中存在的问题

　　图书借阅工作中存在的问题直接影响这图书馆的整体服务质量，会对图书借阅工作的顺利开展有些阻碍，而对于图书馆的管理员来说，更不利于树立一个良好的形象。在图书借阅工作中主要存在着如下几个问题：

　　1.对图书管理不善，对借阅者缺少约束

　　在图书借阅工作中，因为管理制度等方面的欠缺，经常对读者缺乏有效的监督管理。在读者借阅图书的过程中，往往会出现读者把图书乱丢乱放的现象，而在读者阅读完书籍后，又不能将图书放回原处，还有些读者甚至会在阅读完图书后将书签乱丢、书签与书籍不符等现象发生。与此同时，也存在着书籍损坏或丢失的现象。有些素质比较低的读者，当看到有新书或比较精致的书籍的时候，就会偷偷地将图书带出馆内，而且有些书籍经常会出现丢失或者损坏的现象，这些都是管理方面出现的问题，也是对读者缺乏监督管理从而产生的影响。

　　2.寻找书籍不方便

　　寻找书籍是图书借阅工作中存在的一项重要问题。在整个借阅过程中，经常会出现找不到书籍或者话费太长时间寻找书籍的问题。其原因是：1、书籍阅读完没有放回原处，尽管能够在电脑上查到，可是没有在书架上；2、当书籍丢失后，没能及时进行补充，电脑上的信息也没有能够及时的更新；3、管理工作马虎不认真，有些图书没有准确标明书架位置，读者找起来麻烦。

　　3.图书馆管理员缺少更加高效的服务理念

　　因为信息化水平在不断提升，图书管理工作也向着信息化管理的模式发展，但是，目前很多图书馆的管理员工作还处在对图书检索，书刊阅览等传统的项目之中，这样的服务项目很难适应当代图书馆管理的发展需求。[2]

　　三、图书馆借阅工作提高应实施的措施

　　1.完善图书借阅制度，做好图书宣传工作

　　图书借阅制度的完善是读者提高良好的服务的基础和前提。所以，必须要健全借阅的管理制度，适当放宽借阅的要求，以便为更多的读者提供阅读的机会。这样做的好处就是，首先，可以减少相关的图书借阅费用。其次，适当的扩展外借图书的数量，推迟借阅时间，让读者真心的感受到图书馆的人性化管理理念。再次，就是做好图书借阅的宣传工作，对图书的阅读场地进行规划，必要时需张贴阅读制度，对标志牌、图书分布、空间概况运用电脑或者平面图进行宣传，充分做好图书查阅的教育辅导，帮助读者更快更准确的找到自己需要的书籍。

　　2.人性化管理，对特殊人群开放绿色通道

　　在图书的借阅工作中，对特殊人群需要特殊对待，为他们提供借阅上的便利，创造人性化的图书馆文化。对于像老幼病残孕这类人群，要建立相应而有效的节约信息登记，最主要的就是残疾人、老年人和孕妇，必要时候可以上门服务，建立绿色的学习通道，在对大程度上给予他们方便，让他们更加体会到图书馆人员热情的服务，浓厚的情怀，对于贫困地区的孩子，图书馆可以时常组织爱心捐书的活动，为他们提供图书资源，满足孩子们的读书欲望，开放他们的视野和情操，同时也让他们感受到社会带来的温暖。

　　3.图书馆员的自身素质以及借阅率的提高

　　图书馆的借阅工作是件比较复杂的工作，如果没有比较高的工作热情，熟练的技能，在工作中就会产生厌烦的情绪，从而影响到整个图书馆的工作效率和工作质量。另外，馆员要熟悉馆内书架的摆放位置，图书分类存放的位置，对图书摆放做到各自都心中有数，以便能够帮助读者鞥更快、更准确的找到所需要的书籍，提高阅读的整体效率。

　　4.监管机制的健全和服务功能的完善

　　在借阅服务的过程中，需要完善图书馆的监管机制，对于图书借阅中存在的例如：书籍丢失、缺损等问题要及时解决掉，同时也要制定合理有效的惩罚制度，确保图书的安全性和完整性，对读者自身存在的不良行为进行纠正和监督。[3]

　　四、如果做好图书管理工作，不仅能够提升管理的水平，增强图书管理人员的服务意识，还能够更好的适应现代化图书管理的步伐，为读者提供高校有利的服务

　　当然，做好图书的借阅服务工作也需要管理人员根据实际情况，对借阅服务中出现的具体问题进行具体分析，找到解决问题的具体方法，只有这样，才能够保证图书馆借阅服务工作的顺利开展和进行。

　　参考文献

　　[1]潘汉斌.图书馆开架借阅工作思考简述.[J]长春理工大学出版.2009.6

　　[2]吴红军.试论图书馆借阅工作管理模式探究.[J]青海师范大学.2010.2

　　[3]马来宏.浅析高校图书馆借阅管理工作的优缺点及对策.[J]科技报.2011.9

　　作者简介：张飞（1981—），男，本科，湖南永州人，助理馆员，研究方向为图书借阅服务。

　　文/张飞

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