开架借阅管理探讨

　　摘 要：开架借阅具有方便读者、提高图书资源利用率的优越性，但是在开架服务中也产生了一些问题，如图书丢失、损坏、乱架等现象及其原因，如何引导读者文明用馆，更好地利用资源是进一步完善服务模式的关键。

　　关键词：开架借阅 读者服务 图书馆

　　The management of the open-shelf

　　Jialiqing

　　Abstract： This article unified elaborated actually opened a borrowing the superiority， discussed in has opened the books loss which in a service produced， the damage， And its causes， and advise on how to do the work on-shelf has his own views.

　　Key words： open-shelf system； reader service shelf； library

　　中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2015）01-0038-01

　　当前，开架的流通管理模式作为实现开放图书馆的主要表现形式，受到读者的欢迎，并在图书馆中被普遍采用。开架借阅不仅充分满足了相当一部分读者浏览性阅读的需要，为读者在单位时间里最大限度地捕获知识信息创造了阅读环境，拓展了读者阅读选择的空间，还减少了死书和滞架书的比例，提高了图书馆馆藏的读者利用率，体现了图书馆“以人为本”的服务理念。但实行开架借阅，虽然方便了读者、满足了读者的需求，同时也带来一系列的问题需要我们不断探索和解决。

　　一、开架借阅的优越性

　　1.方便读者借阅

　　开架借阅使读者直接进入书库，从书架上挑选自己所需要的图书，由工作人员通过计算机系统办理借阅手续，简化了程序，节省了读者的借书时间。

　　2.提高图书的利用率

　　开架借阅使读者能够接触各学科、各类别的书籍，开阔了读者的眼界，提高了读者的阅读兴趣和求知欲望，一些“冷门书”也变成了“热门书”。开架借阅时，供读者选择的图书范围较为广泛，当原本想借阅的图书已被借出时，读者还可在书架上选择同类的图书，从而大大降低了拒借率。

　　3.密切读者与馆员的关系

　　实行开架借阅，馆员有更多的机会与读者进行面对面的交流，通过交谈了解读者的阅读倾向，向读者宣传、推荐好书、新书，以满足读者的需求，从而密切了读者与馆员的关系。

　　4.促进馆员素质的提高

　　开架借阅向馆员提出了新的要求，要求管理者必须具备高度的责任感，具有无私奉献的精神，树立“一切为了读者”、“读者第一”的服务思想，把读者服务工作做得更加主动，不断提高业务水平和职业素质，更加热爱图书馆工作。

　　5.减轻馆员的劳动强度，提升管理服务的工作效能

　　闭架借阅时，馆员成天往返书库找书，花费时间多，劳动强度大，常常处于被动应付而又高度紧张的状态，进行的多是一些简单重复的劳动，真正需要开展的宣传、咨询工作却无时间和精力进行。开架后，馆员摆脱了许多日常的繁琐事务，减轻了劳动强度，有较多的时间了解读者，开展咨询解答和阅读指导工作。

　　二、开架借阅存在的问题

　　1.丢书现象

　　窃书是开架借阅的头号大敌，也是世界性问题。尽管防范手段不断改进，但是个别读者还是会利用借阅高峰期和图书馆管理上的漏洞，将书带出书库。因此，防止图书丢失，确保藏书安全，是开架借阅的首要任务。

　　2.书刊破损现象

　　实行开架借阅，有的读者在书库内找书时，看到书中有自己需要的资料或喜欢的图片等，就将这些书页撕下归为己有；书架每格放书数量超过了规定的饱和指标（即超过4/5），读者取、放书时易将书挤破，挤坏；开架借阅带来书刊翻阅人数增加，翻阅次数增多，造成书刊破损。

　　3.乱架现象

　　在开架借阅中，由于读者的道德素养参差不齐，乱架现象普遍存在。有的读者不了解书库分类排架的知识有关规章制度，又不会利用检索工具查找书目。还有些读者没有明确的阅读目标，进入书库后，在书库里乱窜乱翻，既浪费了自己的宝贵时间，又导致了乱架的发生。当然，其中也有书库标示不够醒目，藏书排架太密，光线不足，场地狭窄；开架场所不设卡片目录，读者无处可查无形中增加了乱架的机会；管理人员寻库、整架不及时这些都是造成乱架的客观原因。

　　三、做好开架借阅工作的几点建议

　　1.加强读者入馆教育，引导读者文明用馆

　　图书馆开放了空间，共享了资源，给读者带来了最大的自由和便利。然而读者的素质千差万别，给开放管理增加了难度，如读者在图书上进行乱勾乱画和批注、撕页甚至窃书等行为，这就要求图书馆管理要坚持“以人为本”的理念，重管理但不以约束和限制读者作为完成管理目标的主要手段，而是本着爱书、育人的积极态度，对读者阅读行为进行引导和教育，从而营造出和谐宽松的读书环境。对读者利用图书馆的教育，要从新生入馆教育开始，图书馆工作人员可通过入馆教育介绍本馆概况、馆藏分布、资源的查找和利用方法等；同时对新读者进行文明、规范教育，让读者明确图书馆有关规章制度和纪律，使他们从一开始就养成文明用馆的习惯，进而营造良好的读书氛围。当然对读者的教育工作需要通过平时人性化、规范化管理，与读者形成良性互动，长期坚持下去，读者就会养成文明利用图书馆的习惯。

　　2.开展导读活动，克服乱架现象

　　导读的目的是向读者宣传、推荐好书，帮助他们提高阅读能力和识别能力，引导和教育读者如何用最少的时间和精力，获得更多、更有效的文献信息资料，使馆藏图书得到充分的利用，同时也能够减少乱架现象的发生。所以做好导读工作意义十分重大。应抓住一切机会，运用各种方法，有目的、有计划、有针对性地开展导读工作。还可配备专人负责巡库和整理工作，指导读者找书。利用代书板临时取还书，规定读者将看完的书放在指定地点，由工作人员上架。对乱架要及时给予整理、纠正，以保持数据整洁有序。

　　3.合理布局馆藏，优化藏书环境，加大文献的利用

　　图书馆的书库布局是否紧凑、合理，不仅关系到管理是否方便，而且关系到读者借阅、查询的便捷和图书馆效率与功能发挥的程度。文献的陈列要符合读者视觉生理特点，体现出宽松、自由的人文环境，文献架位的间距要疏松宽余，保证众多的读者能随意地在架位间浏览走动而不至于磕磕碰碰；图书馆的书库要干净整洁，光线好、空气流通；书库图书分类布局平面图、读者须知标牌醒目，字迹工整，书架的架标设置要有时代感和色彩感，一目了然，创造读者入库选书阅览的各种环境和条件。使读者可以在宽松和谐的学习氛围中，自由、自主地选用各类文献，提高了读者到图书馆学习的兴趣，因此馆藏文献资源会得到更大限度的开发和利用。

　　4.加强馆员业务培训，提高馆员综合素质

　　图书馆工作人员是整个图书馆事业中的重要组成部分，是图书馆任务的承担者和目标的实现者，具有一支良好的图书馆专业人才队伍，才能做好开架借阅工作。首先，应加强对图书馆工作人员思想素质的教育，树立读者至上的服务理念，做到想读者之所想，急读者之所急，在工作中任劳任怨，无私奉献，立足本职工作，为图书馆事业做出贡献；其次，开架借阅对图书馆工作人员的专业素质提出了更高的要求，图书馆工作人员必须有较高的业务素质和过硬的技术本领，抓紧学习现代化信息、技术、计算机知识、外语知识，多层次、多形式地参加学术交流和科学研究，提高自身的业务素质，成为既有扎实的专业基础理论知识，又具备宽广的其它学科知识和文化素质的专业人才；第三，提高馆员的组织管理能力，使他们适应开放时代的图书馆，懂得人性化、以人为本的服务理念，淡化管理的痕迹，还读者更多的自由和便利，给读者以人性的尊重和信任，使读者在图书馆不会感到有约束和限制，以宽容的心态对待读者、对待图书管理。

　　总之，开架借阅既方便了读者的学习研究，又促进了文献的开发利用，也减轻了馆员的劳动强度，体现了图书馆“以人为本”的服务理念，是现代图书馆的基本要求，为读者利用图书馆带来了更大的便利，同时也带来了一些不可回避的问题。图书馆要直面这些问题，解决这些问题，对现有的管理模式、服务方法与运行手段不断进行改进，使这种服务模式进一步完善起来，更好地为读者服务。

　　参考文献

　　[1]黄怀杰.高校图书馆书库开架借阅的问题及对策.图书馆论坛.2002（2）

　　[2]李娟.专业性图书馆“藏借阅一体化”服务模式探析.图书馆工作与研究.2009（8）

　　[3]陈梧华.高校图书馆开架借阅中错乱架的根源剖析及优化管理模式探讨.河北工业大学成人教育学院学报. 2006（12）

　　[4]李晋瑞，郑玲.“大流通”模式在图书馆应用的探索.图书馆工作与研究.2009（10）

　　[5]马艳群. 开架借阅利弊与对策新探. 高校图书情报论坛. 2008（1）

　　作者简介：贾丽卿（1969-），女，大学本科，助理馆员。

　　文/贾丽卿

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