家电企业应收账款的管理——以海尔集团为例

　　应收账款指的是企业因提供劳务、销售货物以及其他的原因而向购货单位或者是向接受劳务的单位收取的款项；它是企业流动资产里面的一个重要组成部分。纵观现今市场经济的发展，家电行业竞争日趋激烈，企业为了生存下去不得不大量采用赊销方式进行合作，如企业为扩大销售，提高市场份额，除了利用产品的质量、价格、品牌、售后服务和广告等手段外，还会采取现金折扣、赊销的方式进行销售，进而就产生了应收账款。然而高额的应收账款背后一般隐藏着巨大的风险，如四川长虹在美国遭遇APEX 公司4.675 亿美元的应收账款。而对应收账款的管理，便是要制定科学合理的应收账款信用政策，并在这种信用政策所增加的销售盈利和采用这种政策预计要负担的成本之间做出权衡，只有当所增加的销售盈利超过运用此政策所增加的成本时，才能实施和推行使用这种信用政策。因此，对应收账款管理问题的探讨就蕴含着一定的价值意义。

　　一 海尔简介

　　海尔集团是世界上白色家电第一品牌、中国最具价值的品牌。海尔集团在全球范围建立了29个生产基地，其中有8个综合研发中心以及19个海外贸易公司，全球员工超过6万人，并且已经发展成规模较大的跨国集团企业。海尔集团经过首席执行官“张瑞敏”的指导下，先后实施过名牌战略、多元化战略以及国际化战略，至2006年底，海尔集团进入了第四个战略阶段-“全球化品牌战略阶段”。经创业以来24年的拼搏努力，最终使“海尔品牌”在全世界的美誉度大幅提升。至2009年，海尔品牌价值已高达813亿元。自从2002年以来，海尔品牌价值已经连续8年蝉联中国最具价值品牌的榜首；其旗下的冰箱、洗衣机、空调、电视机、手机、电脑、热水器、家居集成共19个产品被评为了中国名牌，其中的“海尔冰箱”“海尔洗衣机”还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。

　　应收账款周转率从2005年开始连续提高，但2005年、2006年均低于同行业平均水平，反映了公司这两年应收账款的回收速度比较低；从2007年开始公司有了较大的改善，明显高于行业的平均水平，表现出较快的变现速度以及较低的发生坏帐可能性。

　　二 海尔集团应收账款管理的运用

　　信用控制额度。海尔财务信用控制的核心应该从平衡赊销需求、授信风险管理出发；一般授信的额度应由海尔总部单方面制定政策，以预测风险并减少损失额度；即使家电卖场的需是求变化多端的，根据季节、节假日、媒体宣传等条件时时刻刻变化着，处于淡季时授信额度不能被全部释放，处于旺季时授信额度又变得不足。如在“五一”、“国庆”、“春节”等节假日时，像国美、苏宁电器的客户经理经常会向海尔总部申请扩大授信额度来满足消费需求。此时，平衡赊销需求就不仅仅是制定一个授信额度，而是要建立一套体系来满足这种需求，使得授信额度随着卖场销售而变动。同时海尔授信额度的对象就要由市场经理根据该客户在本公司前期的销售状况、是否签订年度销售合同、有无不良记录等信息提交公司总部来决定，如果这类客户采用的是转账支票结算，并在支票额度内完成交易，即使年底存在未到账的风险，转账支票也可以作为起诉的重要证据。

　　应收账款流程控制。应收账款管理含括事前、事中、事后整个体系，海尔集团应该通过落实责任人，规范传递凭证并借助计算机软件系统：例如物流SAP 系统、 财务集成系统、用友软件、订单工易系统等来实现应收账款管理的及时规范化；做到事前预测、事中严谨、事后监督的工作态度，解决订单处理的闭塞环节，从而有效防范坏账损失的风险。

　　记账方式的选择。家电企业实行的是权责发生制为基础的记账方式，实务中只要开具发票即实现当期销售收入，而实物与发票有时候并不同步，这就可能导致企业虚增销售额。海尔集团发票开具就应该做到根据物流配送后客户的货物签收单作为记账依据，这样就可以防止应收账款和销售额的虚增。

　　账务核对结点。海尔集团需要针对账务核对这一难题制定出详细的平台来规范这项工作，如：“企业组织结构示意图”“对账单标准格式”“月度对账员考核方案”“对账平台”“网上CRM客户对账系统”等，确保企业能每月与客户进行应收账款余额的核对，从而能及时的查找出未达账款的原因并做出相应的调整；如果出现记账错误或者是正常差异，那么就可以进行及时的改正并进行监控，如为非正常差异就需要进行及时的核查，并将双方的差异详细列明，最后将双方盖章确认的对账单存档备查。账务核对不仅仅是对清双方的账务，更主要的是发现问题，解决未达差异，使得应收账款进行良性循环。

　　家电企业的发展在我国显得日与俱增，其产生的应收账款存在于形形色色的状况。随着应收账款管理理念和方法不断完善，新的管理方法必将改变企业对应收欠款管理捉襟见肘的局面。由于搜集的资料有限，笔者对该课题的研究在广度和深度上还远远不够。但就其信用管理这点笔者认为：在制定信用政策时，一方面要考虑到有利于增加销售；另一方面也要考虑到有利于降低应收账款占用的资金，缩短应收账款的回收期，防止发生坏账损失。合理的信用政策应把三者有机地结合起来。因此，企业应收账款的管理这一课题仍然需要不断进行研究。

　　廖建福（作者单位：福建省光泽县财政局）

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