用人性化管理方式服务青年员工成长

　　通过人性化管理加强对青年员工的管理，可以使青年员工更加有责任心和敬业心，从而能更好地在企业中发挥作用。本文主要是针对油田企业青年员工的人性化管理方面进行研究，为此类企业青年员工队伍建设提供一定的借鉴。

　　如何抓好青年员工的成长成才工作成为面临的一个重要课题。在抓好日常思想和培训工作的基础上，突出人性化教育与管理，着力实施爱心蕴育、用心培养、贴心沟通、关注健康工程，从思想上、学习上、工作上和生活上提供关心关爱，助青年员工尽快进入角色，促使青年员工尽快成长成才。

　　一．加强人性化管理的必要性

　　（一）国企实施“以人为本”战略需要：党的十八大提出了构建社会主义和谐社会，实现中国梦的伟大构想。中石油集团作为中国经济支柱的国有大中型企业，肩负着党和国家赋予的经济责任、社会责任、政治责任，更应责无旁贷地肩负起构建和谐社会的历史责任。系统作为石油行业的服务板块，更具有基础性作用。因此，必须筑牢根基，从基层抓起，从青年员工做起，人性化管理为我们提供了强有力的管理手段。

　　（二）行业特点需要。作为石油企业内部的系统，它根据生产生活需要，生产上具有点多、面广、线长的特点，承担着保障国家能源安全的重任；因此青年员工队伍直接影响到企业的发展。正如日本商界奇才松下幸之助所说：“事业的成功，首在人和”，从基层抓起，打造一支团结奋进、积极进取的职工队伍。而人性化管理就为我们提供了达此目标的手段、工具。

　　（三）员工自身成长需要。员工由于参加工作时间短，对于企业里的一切感觉都是新的，他们年龄不同、阅历不同，如何带好队伍们，如何能够迅速融入新的集体，爱心是关键，这也是最好的方法。没有爱就没有沟通，爱是取之不尽的方法，爱是用之不完的动力，爱是做好青年员工入职思想教育工作的根本。在这样思想指导下，我们要对青年员工倾注爱心，以良好的爱心、柔性的管理去影响和带动青年员工爱岗如家，爱岗敬业，融入企业氛围，提升对油田和企业的认知度，增强对油田和企业的自豪感。

　　二、加强人性化管理的方式方法

　　（一）爱心蕴育，提升青年员工思想境界

　　“感人心者，莫先乎情”。一个在企业中真正感受到爱的员工，才会有健全的心理和人格，才会懂得真正去爱别人，爱企业，从而真正以企业为家。

　　青年员工年龄不同、阅历不同，如何能够迅速融入新的集体，爱心是关键，这也是最好的方法。没有爱就没有沟通，爱是取之不尽的方法，爱是用之不完的动力，爱是做好新员工入馆思想教育工作的根本。对青年员工倾注的“爱心”，架起了领导与同事、同事之间爱心的桥梁，以良好的思想道德风范去影响和培养青年员工，以优秀人格教育感染青年员工，使思想政治教育工作取得实效。以良好的爱心教育去影响和带动新员工爱企如家，爱岗敬业，融入新的企业。引领青年员工发扬大庆精神、铁人精神，学习弘扬“三老四严”、“四个一样”的优良传统，增强担当意识和责任意识，积极进取，为企业和谐发展贡献每个人的力量。

　　（二）用心培养，助力青年员工能力提升

　　给青年员工系统的培训，是让他们走向成功的第一步。在做好青年员工入职培训的基础上，要给员工上好入职“第一课”，加快青年员工角色转变，更好适应环境。在此基础上，安排青年员工与岗位操作能手签订“导师带徒”合同，实行“一对一”培训，营造“比、学、赶、帮、超”的氛围，进一步提升青年员工的实际操作水平。“用心”培养有潜力的青年员工，鼓励参加各类比赛，促进水平提升，选派青年员工参加上级部门组织的各项比赛岗位技能等活动，发挥潜力，增强能力，促进技能水平提升。

　　要引领员工树立责任意识。教育员工敢于负责、勇于承担责任。引导员工制定个人成才计划，规划职业人生，将自己的人生目标与企业发展目标紧密结合在一起，与企业共成长。只有个人目标紧密围绕团队目标，才能在实际中实现自己人生价值，以激发职工产生高度责任感、强烈的事业心。二是推行首问负责制。就是将每一项细小工作当作自己实现组织目标与个人人生价值的崇高行为来做，而不是相互推诿，以责任意识的不断增强来提升员工的综合素质。

　　（三）贴心沟通，用真情温暖青年员工心灵

　　“贴近青年员工、贴近实际、贴近生活”是做好思想工作的法宝。为了让青年员工切实感受到企业的关怀与温暖，要注重情感交流、“贴心”服务关怀。要与青年员工进行座谈，倾听他们的心声、解决他们在工作、生活中遇到的问题，并勉励他们要勤奋学习、踏实工作，成为企业需要的人才。针对青年员工交友需求，建立单身青年信息库，并与其他单位开展联谊活动，以素质拓展和联欢会等形式，扩大青年员工的交际圈和知识面，提升员工的自立自强意识。

　　在实际工作中，要通过积极开展“青春伴企业共同成长”等文化融入系列活动，帮助青年员工建立对企业的良好印象，感受同心文化的良好氛围；针对青年员工的兴趣爱好，企业范围内开展“职工排球赛，”诗歌朗诵会等文体活动，增进青年员工间的沟通和交流；开展专业摄影、写作等培训，感受大家投入工作的热情和激情，带动大家爱岗敬业。组织户外拓展训练活动，不断增强青年员工的团队意识和合作能力，激发青年员工的活力。

　　（四）关注健康，助青年员工健康成长

　　加强青年员工健康管理是一个新生事物，也是一门新兴科学，需要企业各方面的力量全面加以投入。基于健康管理的要求和企业现况，我们提出并设计了以下几个方面的策划，并力争在实践中不断完善并加以改进。

　　一是建立一套完整的青年员工健康数据管理系统。要以员工个人档案为基础，综合员工历年来的健康状况、工作特点、病例记录、健康计划家族史、既往史等个人健康基础信息，建立一个完整的员工健康数据库，由专人负责进行维护更新，实现员工健康管理数据化、信息化。员工健康数据管理系统不仅是员工健康评估、疾病预测的基础，也是青年员工工作变动、职务提拔、退职退养、享受疗养待遇等等的依据，与企业ERP、SAP、HSE等系统互为补充，成为企业规范管理、科学管理的重要组成部分。

　　二是建立一支健康管理专业队伍。青年员工健康管理是一门科学，需要拥有一支具有强烈敬业精神和职业素养的专家队伍，这是员工健康管理的关键所在。这支队伍里，要包括医学人才、健康保健人才、营养师、职业卫生人才、法律人才等，还要有广泛的志愿者队伍，争取每个二级单位都有员工健康管理的专业队伍，每个三级单位（科级）都有员工健康管理的专业人员，每个基层站队都有健康管理的兼职人员和志愿者，使健康管理网络实现全覆盖。

　　三是完善一套健康管理的体制机制。积极推动建立党政齐抓共管、工会部门牵头、政策协同支持、全员积极配合的机制，把实现企业科学发展目标和青年员工健康目标实现统一，确保此项工作能够常态化、制度化。从顶层设计的高度，将健康管理纳入企业发展战略目标，逐步建立起一套健全员工健康管理制度体系，有针对性、突出实效性地制定短期、中期、长期的目标和规划，确定健康管理的基本原则、目标和重点任务。建立员工体检制度，要让员工体检率达到95%以上，力争做到100%，根据掌握的员工健康不良数据，提前介入，重点干预。

　　青年是企业的未来，是企业长远发展的希望所在。作为油田企业，一定要把青年员工成长成才作为一个工作重点，从一点一滴做起，多方入手，不断以人性化手段，培育青年员工关心青年员工健康、提升青年员工素养、增强青年员工对事业的进取心、责任感，为企业发展奠定坚实的青年队伍基础。

　　杨博深（作者单位：辽河石油勘探局油田建设工程一公司运输分公司）

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