企业实施网络培训的对策

　　随着科技的高速发展，互联网凭借其存储量大、覆盖面广、友好的交互性和突出的个性化特色，正在改变着人们的生活方式，培训学习的载体也发生了巨大变化。网络培训是正在被全球企业和相关教育机构认可的新的学习载体，但如何充分使用网络培训达到预期的培训效果也是各企业面临的难题。本文将通过分析网络培训的优势和劣势，探讨企业在实施网络培训时提高培训效果的应对策略。

　　一、网络培训的内涵和应用

　　网络培训又称e-Learning、在线培训或网络教育等，是通过应用信息科技和互联网技术进行内容传播和快速学习的方法。这种学习方式离不开由多媒体网络学习资源、网上学习社区及网络技术平台构成的全新的网络学习环境。在网络学习环境中，汇集了大量数据、档案资料、教学视频、培训课件等学习资源，形成了一个高度综合集成的资源库。

　　越来越多的企业在搭建培训系统时会考虑建立网络培训平台，在网络培训平台中设置大量培训课件资源，通过员工对课件的使用学习达到提高员工工作技能和能力素质的提升。

　　二、网络培训的优势

　　随着全球化市场竞争的加剧和商业运作快速反应的要求，企业必须学习更快速有效地利用知识参与竞争，通过网络进行员工培训，企业能更快更全面的培训员工。网络培训有以下优点：

　　运用网络技术，降低培训成本。传统的培训方法主要有讲课法、研讨法、案例教学法、拓展训练法等，与传统的培训方式相比，网络培训不需要租用场地，不需要讲师，甚至不需要组织人员，无论是从培训的准备，还是培训的实施过程，其培训投入都有很大降低。不脱产培训也减少了因员工培养而带来的企业利益损失。网络培训还能减轻培训管理者的工作负担，丰富的培训内容可以提高培训质量。

　　降低时间空间限制，提高学习便捷性。网络培训在时间、空间和查询等方面都为学员提供了便捷。传统培训往往对培训地点和时间进行约束，部分有培训需求的员工很有可能因为出差、工作繁忙或因培训地点在外地培训费用和住宿费用较高等原因无法参加。网络培训可以一天24小时不间断进行，突破了企业培训所受的人力资源、物质资源和资金上的限制。学员可以根据工作情况，合理安排学习时间，并且在工作中遇到相关问题时可随时登陆系统查看并学习培训内容。

　　促进自主学习，实现资源共享。传统培训方式以课堂教学为主，基本上采取老师传授，学生被动接受的方式参与，不利于学员独立思考和学习能力的提升，而网络培训可以使员工的学习更加自主，并对自身的学习进度负责。学员也可以根据自己的需要选学相关课程，提高了培训的针对性。课堂式的培训一般对参训名额进行控制，导致部分有需求的员工无法参与其中，网络培训可以将培训内容和学习资源放到网络培训平台中，所有员工可以登陆察看，实现资源共享。

　　三、网络培训的劣势

　　网络培训在拥有以上优点的同时，也有不可避免的劣势。

　　缺少互动环节，培训内容受限制。因为网络培训是人机互动方式，学员在学习过程中不能有讲师引导，不能得到最直接的辅导，有疑问没有办法及时得到解答，同时，因为学员自身素质不同，对通过培训达到的目标有不同定位，而网络培训平台中的多数课程，无法实现针对性的有所侧重的讲解，无法满足学员个性化的需求。所以并不是所有培训内容都适用于网络培训。

　　培训效果难以评估。网络培训在使培训更便捷的同时缺乏对学习过程的管理监控。部分员工受传统培训学习习惯的影响，不适应网上培训的形式进而产生排斥，为达到培训考核而找人代学。因为网络培训是线上操作，只能识别帐号并不识别是否员工本人，或者有些企业无法对网络培训的学时和学习内容进行记录，导致网络培训的结果和效果无法评估。

　　培训课件或学习资源容易滞后。网络培训要求培训内容要充实、有针对性，并且能够引起员工的兴趣，很好的引导员工继续向下学习。很多企业缺乏网络培训的经验，既没有良好的教学资源、课件，有没有良好的监督激励体制来鼓励员工认真使用网络培训平台并提出合理建议。很多课程在使用几年后都没有得到及时更新，不能满足学员新的需求。

　　四、企业提高网络培训实施效果的解决对策

　　网络培训作为信息技术的产物，有着不可替代的优点和不可避免的缺点，所以要结合其特点进行实施。

　　选择适用于网络培训的课程。培训的内容主要分三类：知识培训、技能培训和素质培训。知识培训简单易行，但主要缺点是容易忘记；技能培训使员工学会就不容易忘记，企业中此类培训一般较多，通过培训使员工掌握某种技能，进而提高企业的效益；素质培训可以提高员工素质，使员工树立正确的价值观，具有积极的态度和良好的思维习惯。企业可以根据培训内容购买培训课程也可以自己研发适用于员工的培训课件。购买的课件一般包括通用课件库、定制课件和其他的增值项目。在选择购买课程时，要注重课程内容的权威性、教学设计的合理性、足够的人机互动以及参考资料的丰富性。对于企业文化、专业知识、工作流程等相关的培训课程，企业可以选择向有实力的厂商进行定制。

　　有研究表明，当学员阅读一份内容复杂的书面培训资料时可理解70%的内容，但当员工从计算机屏幕上阅读同样的一份资料时，却只能理解25%。所以无论是购买课程还是研发定制课程，都要求网络培训课程的内容必须是符合成人学习思维的、引人入胜的，同时，课程的文字要简洁有力，便于记忆。

　　并且伴随工作技能的创新、管理流程的优化、管理内容的提升，企业要定期对员工进行培训需求调查，并及时更新网络培训系统中的课程内容，保证培训内容的先进性，促进员工的不断学习。

　　提高企业信息化水平。企业信息化水平是决定企业能否实现网络培训的重要条件，只有信息化水平不断提高，才能逐步完善网络培训平台，构建企业知识库，形成培训考核结果记录系统。在网络培训平台中建立评价讨论模块，使每一个参与学习的员工都能在该模块分享学习感受和提出合理建议，并相互解答疑问，实现网络培训中的学员互动。通过构建网络培训监督后台，对每位学员的学习内容、学时、学习时间进行跟踪记录，并可分析员工最感兴趣或最有需求的培训课程，实现对网络培训系统的管理。培训考核系统可以对考核合格的员工及培训内容进行记录，形成完整的培训结果电子档案。

　　加强网络培训过程中的人际交流。即使网络培训系统后台能记录员工的学习情况，并且可以将这一结果直接反馈给学员，但其对员工完成培训目标并不一定有起到很大的推动作用。培训管理者与学员之间，学员与学员之间仍需要进行合作与沟通。有研究表明，当要求员工独立完成网络培训的课程时，仅有25%的学员完成了培训任务；但如果通过邮件、电话或小组讨论等方式进行沟通，则有75%的学员完成任务。系统中的评价讨论模块，可以实现学员的学习交流，尽管该模块中会出现与学习和课程无关的话题，但是却起到了粘合剂的作用，使学员能够更主动地适用网络培训系统。

　　网络培训与课堂培训相结合。虽然网络培训有很多优点，但是其并不能完全取代传统的课堂式培训。很多企业在培训实施中都会将两者结合在一起培训员工，并取得了很好的效果。学员可以先在网络上学习课程的基本内容，然后培训管理者组织学员到培训室进行小型研讨，通过小组讨论、角色扮演等活动来巩固所学的知识技能。达到单独学习与集体互动的完美结合。

　　形成网络培训的激励机制。实施网络培训后，有的企业认为员工会利用工作以外的时间学习相关课程，这样就会有更多的时间用来工作。其实这种想法过于理想化了，绝大部分员工不会占用私人时间来完成培训课程，即便有一部分也有可能是为完成培训目标，避免考核结果不合格。企业要鼓励员工在处理好工作的情况下，利用工作时间登陆网络培训系统进行学习。对提前完成培训目标或对培训系统及课程提出合理建议的员工给与奖励，促进员工学习的积极性。

　　徐熹然（作者单位：五矿有色金属股份有限公司）

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