河北高校图书馆电子期刊服务模式改进--以北华航天工业学院为例

　　摘要：本文章提出河北高校馆藏电子期刊现如今在服务模式上存在的欠缺与不足，并进行简要分析，从师生使用电子期刊的现状出发，针对电子期刊资源利用率低下的原因提出了相应的改进措施。

　　关键词：电子期刊；高校图书馆；服务；欠缺与不足

　　电子期刊作为一种新型的文献资源在高校迅猛的发展，以传递速度快，时效性强，资源快速共享等特点对传统的纸质期刊形成了强烈的冲击，纸质期刊一统天下的格局已被打破，电子期刊在高校图书馆的馆藏期刊中所占的比例也逐年增大。尽管这样，河北高校电子期刊的利用率却不尽人意，存在一系列的欠缺，这对电子期刊的服务模式提出了新的要求，日益变化的资源需求要求在期刊服务工作上进行新技术、新工艺新、知识的改进，从而提高图书馆电子期刊服务质量与期刊利用率，这对高校图书馆的建设显得尤为重要，对更好地实现高校图书馆电子期刊的社会服务功能具有重要意义。

　　1 电子期刊的服务模式存在的欠缺与不足

　　随着电子资源的快速发展，高校图书馆的资源结构发生了明显的变化，各高校根据各自的馆藏建设和资源需求购置了相应的电子设备和电子资源，建立电子阅览室，有了自己的数据库，如此丰富的电子期刊资源，利用价值反而不高，经调查表明：

　　1.1 绝大多数的学生对馆藏电子期刊资源竟然是陌生的，有相当一部分学生从未接触过，即便对电子期刊有需求也不知道该如何使用，怎样更方便快捷的得到自己需要的，在哪里能够得到帮助，甚至有许多学生不知道在图书馆有免费的馆藏电子期刊，自费在知网，万方等数据库获取。

　　1.2 信息咨询服务太过于局限，图书馆官网客服服务只局限在联系电话上，图书馆服务时间短，闭馆期间咨询服务不到位。

　　1.3 高校馆藏电子期刊资源不是最新的，资源的更新周期比较长，最新电子期刊资源欠缺。

　　1.4 由于图书馆开放时间的局限性（包括寒暑假的闭馆），许多师生在非开放期间无法在图书馆获取自己想要的电子期刊资源，这个时间段恰恰又是他们迫切需要的时候。

　　1.5 老师与同学以及同学之间对电子资源没有特定的交流平台，以及无法做到资源的共享、资源的交流、资源的求助。

　　1.6 多数高校图书馆没有电子期刊专题服务，面对庞大的数据库，做毕业设计的学生和课题研究、文学研究的师生，在短时间内不能快速、全面的查找到这类针对性较强的电子期刊，电子期刊服务效率低下。

　　各种欠缺与不足体现在高校电子期刊服务的不到位。

　　2 高校图书馆电子期刊服务模式的改进

　　2.1 电子期刊资源的宣传和推广

　　各高校对馆藏电子期刊资源从传统的宣传和推广向新的传播载体拓展，在传统的广播、手册、宣传栏、讲座和网页等传播载体的基础上增加QQ、微信公众号等新的传播载体。每个学生都在用QQ，绝大部分学生还用微信，微博等。建立各自的高校QQ空间，把最新的电子资源和相关信息在空间动态上发布，建立各自的图书馆电子期刊微信公众号，师生可以通过关注此微信公众号获得最新资源动态，了解现存电子期刊资源、新增电子期刊资源、预购电子期刊资源等各功能区的相关信息。

　　2.2 优化网上信息咨询服务

　　针对图书馆官网联系方式单一的现状，增加电子邮件e-Mail、网络在线、留言板、QQ咨询、微信公众号等方式或几种方式相结合实现网上的信息咨询服务，通过网络实时的解答读者在使用电子期刊中第一时间所发生的问题。调整信息咨询服务部馆员组成结构，增设24小时在线咨询员，在闭馆（包括寒暑假）期间能够保证到24小时的在线咨询服务。创建电子期刊QQ服务群，在咨询员服务的同时，群成员可以就二次以及多次疑问向群内成员进行交流求助，极大的提高咨询服务效率和以及资源利用率。

　　2.3 各大高校之间电子期刊资源共享

　　资源共享平台是一款集资源共享、资讯发布等功能为一体的综合平台，联合河北省各大高校图书馆，建立合作共享服务平台，充分利用各高校的馆藏电子期刊资源，形成一个庞大的资源库。用户可以通过共享服务平台了解到外校的电子期刊资源，向其他高校获取本校没有的电子期刊，也可通过平台共享自己的期刊资源以及向共享平台发起求助，能够在一定程度上实现各高校间信息资源的优势互补。

　　2.4 专题期刊特色服务

　　高校在提供各种服务的基础上，更应该提供深度的数据挖掘服务，从一次期刊资源保障到二次期刊资源分析，再到三次期刊资源深加工，深入整理期刊增加服务价值，然后再精心梳理重点展现特色服务，涉及学位论文，会议论文，专利论文，毕业论文，课题研究论文等多种类型的析出电子期刊资源，在为专题师生服务的同时，主动对重点实验室、课题研究组、重点学科进行信息跟踪，利用电子邮件，QQ，微信等方式向用户定期推送最新期刊目次。

　　2.5 增设馆外电子资源平台

　　增设馆外电子资源平台，类似银行的ATM机，提供电子期刊的获取服务，在闭关期间（包括寒暑假），读者可以通过电子资源平台的数据库里获取自己需要的期刊资源，通过手机，平板，u盘等移动设备输出或者拷贝资源信息，有条件的高校也可以直接打印。高效快捷的为师生24h提供电子期刊资源。

　　3 结语

　　大数据时代，电子期刊的发展面临着各种机遇和挑战，电子期刊资源利用率低下是不争的事实，高校馆藏电子期刊资源建设，在追求资源数量和应用设备的同时，更应该加强服务质量，扩大期刊服务范围，改进期刊服务模式，拓展期刊服务领域及信息传播覆盖面，在“自我完善”的同时实现“协调、合作、共享”。提高电子期刊的利用率和效益，进一步提升服务质量，为读者进行教学和科研提供更好的服务。

　　参考文献

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　　[3]习万球网络环境下用户需求与图书馆服务模式创新研究[J]．图书馆2009(01)

　　[4]王大壮简析高校图书馆电子阅览室的缺陷及其改进措施[J]．内蒙古科技与经济2013(10)

　　[5]张慧萍浅议电子期刊在高校图书馆的利用及发展[J]．内蒙古科技与经济2014(2)

　　杜丹丹 董焕冲 戎瑞忠