高校图书馆开展企业信息服务的对策探析

　　摘要：本文在分析高校图书馆开展企业信息服务的重要意义和几大优势的基础上，探讨了高校图书馆开展企业信息服务的具体对策，旨在推动高校图书馆积极参与到企业信息服务的实践中，发挥信息资源的巨大效用，促进社会经济的发展。

　　关键词：信息服务 图书馆 高校 企业

　　高校图书馆作为高校的信息中心，在保障校内信息服务的同时，开展社会化的信息服务，特别是面向企业用户的信息服务，已成为一种必然趋势。高校图书馆如何更好的开展企业信息服务，是值得研究和探讨的课题。

　　一、高校图书馆开展企业信息服务的重要意义

　　在现代社会中，信息成为一种必不可缺的资源，对信息资源的需求已渗透到社会生产与生活的各个领域。近年来，高校图书馆不断加强了对社会的开放服务，尤其是向企业用户提供信息服务。高校图书馆开展企业信息服务是高校图书馆传统信息服务功能的延伸，其主要内容包括文献借阅、代查代检、科技查新、定题服务、企业用户培训、竞争情报服务等。随着对外开放服务的不断发展，越来越多的高校图书馆已加入到企业信息服务的行列。这不仅有利于将文献信息转化为生产力，在更大程度上发挥文献资源的经济效用和社会效用，还能促进企业的科技创新和信息化建设，进一步提升企业核心竞争力，促进企业发展和社会进步。

　　二、高校图书馆开展企业信息服务的优势

　　首先，高校图书馆的文献资源数量庞大、种类丰富。图书馆不仅可以利用本馆的文献资源，还可以通过图书馆之间的资源共享系统来开展服务，通过馆际之间的文献传递，扩展了文献获取的途径，提高了资源的利用效率。其次，高校图书馆专业人员队伍的建设也在不断加强，拥有图书馆学、情报学以及很多其他学科领域的综合型人才。他们掌握信息收集、加工、整理、分析等综合信息处理的能力，最大程度的满足用户的信息需求。同时，高校图书馆拥有本馆自己的信息技术和网络服务团队，还有先进的硬件设备，为发挥图书馆的信息服务功能提供了有力的技术保障。此外，高校是专业教师和研究者的聚集地，大量具有专业背景的教师和学科专家也是可供利用的人才资源，可以提供重要的智力支持。

　　三、高校图书馆开展企业信息服务的对策

　　因为受到一些因素的影响，高校图书馆在对企业开展信息服务的实践活动中，还存在很多现实的问题和不足。如何才能更好的发挥自身优势，克服困难，改进不足，从而为企业提供更优质的信息服务，这是摆在高校图书馆面前的实际问题，需要积极的找出合理的对策，寻求前进和发展的方向。

　　1.引入市场机制，完善管理体制

　　为了更好的促进企业信息服务工作的开展，要依据图书馆的实际情况，逐步引入市场机制，建立科学的管理体制，使图书馆的优势资源得到合理配置，最大限度的发挥资源效用。图书馆应集中优势人才，成立专职部门，负责企业信息服务的相关业务。对该专职部门采取相对独立的管理办法，实行市场化的管理和分配制度，控制运作成本，提高工作效率。不断完善管理体制，保证服务质量，提升用户满意度。

　　2.提高服务能力，加深服务层次

　　首先，高校图书馆在资源建设的过程中，不能仅局限于现有的馆藏结构，而要依据企业的实际需求来建立与之相适应的资源体系，特别是动态性和实效性较强的商业信息资源的建设，如产品行业信息库、专利标准数据库、经济统计数据库等。其次，图书馆员要不断提高业务素质和能力，图书馆应启用更多有多重学科和专业背景的馆员从事该项服务，最大程度的发挥图书馆的人才资源优势，为深层次的信息服务做好充分的准备。

　　3.加强双向交流，提升服务水平

　　企业用户是高校图书馆开展企业信息服务的服务对象。图书馆要培养主动的服务意识，加强与企业客户的沟通和交流，建立双向的联系。高校图书馆需要通过多种途径充分的了解企业用户的信息需求，有的放矢的开展服务。而企业用户也要向图书馆正确的反映自己的真实需求，以便得到有用的信息及相关的服务。合作双方的及时沟通也有利于图书馆对信息服务活动进行评估，并根据实际情况做出合理的调整，更好的提高服务质量。

　　4.构建服务平台，规范业务管理

　　信息服务平台是运用信息技术和网络手段，搭建高校图书馆和企业之间的重要桥梁，是整合信息资源和服务功能的载体，由三大模块构成。“资源模块”主要包含本馆资源和馆外资源两大部分。本馆资源可以提供纸质资源书目查询，电子资源全文检索，以及各种数据库的使用等功能。馆外资源则包括通过文献共享方式获取的其他图书馆的文献资源，以及网络可供利用的资源等。“技术模块”主要包括应用软件、计算机、网络设备等基础设施，以及信息搜索、数据挖掘等信息技术。“服务模块”包括信息检索、文献传递、科技查新、定题服务等具体的服务内容，并且通过相应的子系统功能来实现的。

　　5.创新服务方式，提供个性化服务

　　高校图书馆开展企业信息服务的传统方式需要不断创新，更加注重信息资源的深度挖掘。根据自己的馆藏特色，结合地域发展特点和优势产业的需求，深入挖掘这方面的文献资源，开发更多特色化的信息产品，如特色数据库和专题导航工具等。高校图书馆还要开展个性化信息服务，这种信息服务方式体现了主动性的服务理念。不仅可以有针对性的满足用户的特定需求，还能够通过智能分析和知识发现等现代技术，主动为用户推荐可能对他们有帮助的信息和提供知识服务。

　　四、小结

　　随着高校图书馆社会化服务功能的不断加强，高校图书馆开拓更广阔的信息服务市场已是势在必行。高校图书馆开展企业信息服务工作，是图书馆一项崭新的业务领域，处于初期的阶段，还需要继续的摸索前行。高校图书馆应该整合优质资源，加强服务能力，创新服务方式，开展多样化、深层次的企业信息服务，给企业的发展注入新的活力，为社会发展带来广泛和深远的影响。

　　参考文献

　　[1]尚博.高校图书馆面向企业提供信息服务的模式探讨[J].山东社会科学，2013，S2：315-316.

　　[2]罗丽萍，于春莉，陶湘保.高校图书馆为地区企业提供信息服务的探索与思考[J].图书情报工作.2005（03）：69-71.

　　周珊

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