推进高等学校办公室工作标准化研究

　　高等学校办公室作为一个综合办事机构，是在学校（院）领导班子的带领下，部门人员密切配合、齐心协力，紧紧围绕和服务中心工作，不断深化服务意识，改进服务方式方法，发挥参谋助手、督促检查、协调综合、后勤保障作用的办事机构。树立服务、效率意识是关键。为使各项工作得以顺利开展，并取得成绩，推动高等学校各项工作的发展，研究如何推进办公室工作的标准化、规范化，就显得特别具有现实意义。

　　一、以群众路线教育实践活动为契机，全面加强自身建设

　　1.加强团队建设，以本次群众路线教育实践活动为契机，依托学院机关党支部各项活动，开展加强政策理论学习与业务水平学习的“双加强”活动。

　　一直以来，高等学校办公室始终应把建设一支业务精通、作风扎实、廉洁奉公的队伍作为主要任务来抓。为了提高思想道德素质，高等学校办公室应严格坚持每月例行学习制度，组织全体人员学习党的方针政策、单位的各项制度和规定，领会精神，从细微处着手建立工作规范，明确分工，落实责任，进而实现工作的有序开展。通过学习，可以增强全体人员的凝聚力、战斗力，以及政治敏锐性、政治坚定性和政治鉴别力。

　　2.以学习型机关党支部建设项目为依托，提升行政服务能力

　　目前国内各高校为提升行政服务能力，几乎都推出了各类以行政人员为目标群的研究项目或课题。为能更好地参与政务、管理事务、搞好服务，高等学校办公室可以尝试以团队为核心，申请学校各类行政体制研究创新实践项目。并以项目为依托，以建设学习型部门为目标，创新学习工作化、工作学习化的理念。同时在年度工作安排中应考虑派人参加业务知识培训，鼓励人员在职教育。如果本单位领导班子可以大力支持，办公室也应有针对性的订阅报刊杂志，选购支撑办公室建设的图书资料，不断充实阅览室，为全办上下营造一种积极向上、健康有为的学习氛围。同时高等学校办公室还应注重在全体人员中积极倡导“团结、向上、和谐、活跃”的优良作风，大力弘扬埋头苦干、乐于奉献、与时俱进、勇于创新的敬业精神，努力做到科学办事、依法行政、勤政廉政，紧扣工作中心，决策贴近实际，协调体现重点，服务面向全院，为领导班子当好参谋和助手。

　　二、以信息化、数字化办公技术为着力点，以办公室服务标准化为依托，全面提升行政服务效率

　　1.挖掘利用原有办公平台，集成应用网络即时通讯工具，稳步推进无纸化办公。

　　信息时代的高校办公室工作应特别注重对数字化信息技术的科学掌握和利用。通过建立科学有效的办公室运行规范和制度，一定程度上可以提升办公室人员对新技术特别是数字化办公平台方便快捷特性的认识．办公室工作人员在日常工作中应注重对学院所有教职员工积极宣传无纸化办公技术，这样可以既方便教师，又减轻了办公室的日常事务性工作的负担，同时可以极大减少对纸质材料的依赖，工作效率提升的同时也能做到节能环保。

　　2.着眼建立办公室服务标准规范体系，进一步强化内部管理

　　为能规范、优质、高效地搞好政务服务和事务服务，高等学校办公室应重点抓好以下几方面工作。一是实行目标管理责任制。年初高等学校办公室根据各项工作的特点，本着能量化就量化、不能量化就具体的方针，应明确工作目标和工作任务。高等学校办公室工作邀做到定期汇报，年终实施考评，充分调动全体人员的工作积极性。二是建立高效运转机制。按照“人员少而精、工作简而明、管理严而实”的要求，岗位人员精选慎配，工作职责理顺关系，办公条件配全设施，实行办文办事限时制，特别是上级部门下发或转来的各项文件、批示，严格要求在上级规定时间内完成落实和批转回复，提高工作效率。三是严格监督机制。高等学校办公室各人员定期不定期相互抽查工作，凡未按时间、未按程序、未按标准完成任务的，办公会通报批评。四是明确奖惩激励机制。高等学校办公室主任在公开、公平、公正的原则下对全办工作人员进行考核，并将考核结果与年度评优评先结合起来，对完成任务的给予通报表扬，对完不成任务的给予批评，并不得参加评先评优活动。这些措施都可以大大提高工作的积极性、主动性和创造性。

　　总之，高等学校办公室工作标准化是大势所趋，解放思想、与时俱进、实事求是、转变作风，为领导当好参谋助手。在办文、办事、服务上下功夫，在强化自身建设上下功夫，使高等学校办公室与领导班子在决策上合谋、思路上合辙、节奏上合拍、工作上合心，出色完成各项工作任务。

　　文/王福亮

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