精细化管理对高校学生管理工作的启示

　　摘要：精细化管理作为一种先进的企业管理理念，也是中外知名企业的成功之道。将企业管理的先进经验引进到高校管理中，是一种创新和探索。当前高校学生工作大多停留在低水平重复和粗放型管理上，本文从21世纪高校学生管理工作面临的挑战入手，分析学生工作实行精细化管理的必要性。

　　关键词：精细化管理、高校、学生管理

　　精细化管理可以追溯到19世纪末泰勒的科学管理，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。精细化作为一种管理理念起源于20世纪50年代的日本企业，经过欧美国家的发展完善，成为当今世界管理领域的主流思想。上世纪90年代西方的一些大学开始引入这一管理思想，并在实践中不断对其进行完善。

　　一、精细化管理的内涵

　　首先，精细化管理是一种理念，是企业为适应规模化、集约化生产需要，以提高工作效率和效益为目的，运用现代管理模式，对管理对象实施精细、准确、快捷的规范与控制。将这一先进理念引进到管理工作中，就是要全方位、多层次、高标准地按照“全面、精确、细致”的要求做好每一项工作，实现工作效率的最大化。其次，精细化管理是一种过程。精细化管理，首先是过程的精细化，要求在管理过程中，每一个步骤都要精心设计，每一个环节都要精心把关，每一项工作都要出精品，它是一个有始有终的过程。第三，精细化管理是一种模式。精细化管理，是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求；是建立在常规管理的基础上，将常规管理引向深入的管理模式；是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本获取最大效益为主要目标的管理模式。第四，精细化管理也是一种精神。在智力和实践经验相近的情况下，细节就表现出专业精神来。精细化管理中的“精”和“细”，实际上也是一种崇高的敬业精神，是支配行动的动力。这种精神是行政部门、各行各业都需要具备的。精细化管理作为一种理念、一种精神、一种模式，形成一种先进的管理文化，有利于实现高校管理效率的最大化。

　　二、高校学生管理工作面临的挑战

　　二十一世纪是一个充满竞争的知识经济时代，科技进步和社会发展对人才培养提出了更高的要求，同时也给个人的成长和发展带来冲击和影响。与此同时，国家推行高等教育改革制度，高等教育从精英教育逐渐向大众化、普及化方向发展，如高校招生规模的不断扩大、学分制的实行、多校区办学、建设大学园区等，这些都使高校学生管理工作面临严重的挑战。主要表现在以下几个方面：

　　1.当代大学生大多是“95后”，受其成长环境等的影响，他们的个性、思想、行为、价值取向、心理和需求等方面都有新特点：一是虽然都不乏爱国思想，但理想信念薄弱，政治冷漠和投机；二是缺乏信仰，缺乏进取精神和承受力，功利性较强；三是缺乏辨别是非的能力，道德素养有待加强；四是现实目标缺失，不能对自己有较好职业生涯规划，大多数学生都处在迷茫和迷失当中。

　　2.高校传统的学生管理工作模式滞后

　　长期以来，由于缺乏科学的管理理念，导致学生管理工作局限于政治教育的单一目标，在内容上一味的理论灌输，在工作方法上呈现出以粗放型、经验型管理为主。偏重于外在的形式，缺乏对学生的精确把握和对成效的细致检验。务虚的成分较多，量化落实、量化考核的内容少，缺乏吸引力、影响力和感染力，并且不易被学生接受。

　　目前高校学生工作主要有三种倾向：一是防御型，即把学生工作作为单纯的行政管理，认为学生是管理对象，忽视学生的思想工作和综合素质的培养，只管上传下达。二是保姆型，即以不出问题和少出问题为原则，就事论事，片面追求稳定，缺乏工作的程序化管理。三是放任型，以学生的自觉性和自我管理能力为由，放任自流，工作质量粗糙，工作规范不足，这也是学生工作的巨大隐患。

　　三、科学运筹，建立精细化的学生管理运行体系

　　结合高校学生管理工作的实际，科学运筹建立适合高校学生的精细化管理运行体系，是学校转变教育观念，更好的实现育人价值迎接新时期挑战的有力手段。

　　1.建立健全制度

　　没有规矩，不成方圆。精细化管理，在很大程度上靠的是规章制度的管理，把规章制度作为工作程序的行为准则。对于任何一个组织机构来说，制度建设都是一个具有根本性、稳定性、长期性的关键问题。因此，要不断地健全和完善各项规章制度，做到每个环节每个步骤都有规章可依，这是实现精细化管理的重要保障。

　　2.明确管理职责

　　精细化管理的关键工作是在于执行力，有无执行力是精细化管理最大的问题。执行力具体表现为检查与落实，精细化管理就是落实管理责任，要求细分组织机构中的职能和岗位，健全管理体系，做到责权明确。精细化管理还要求细化分解每一个目标、决策、任务、计划、指令，使每一件事情最终都能落实到每一个具体的人身上。管理过程中的每一个细节都需要有人来做，因此，精细化管理的关键在于人。以人为本的精细化管理，也正是高校学生工作的精髓。

　　3.细化管理过程

　　精细是精细化管理的核心，它贯串整个管理的全过程，使每一个人、每一个环节、每级组织都能认真地履行好自己的职责，促进效益和效率的最大化。学生管理无小事，但事事能育人。这就要求在日常学生教育管理过程中，要将管理覆盖到每一个过程，控制到每一个环节，规范到每一个步骤，具体到每一个动作，落实到每一个人员，每一个细节都要考虑到，每一个漏洞都不能被忽视。

　　4.具体量化指标

　　精细化管理的各项目标确定，各项程序的编制，各项规章制度的制定，各项指令的下达，除了要进行文字性概括外，还必须分解为各项具体的指标，否则就难以在实际工作中执行和操作，也难以评价和考核。因此在推行精细化管理过程中，应将各项工作尽可能地量化，分清绝对或相对，分清幅度或界限。不能定量的要进行定性。定性概括要简明、规范、准确、实质。

　　推行精细化管理，只要科学运筹，建立起符合学生发展规律的运行体系，是肯定有显著成效的。当然，在推行过程中，切忌死搬硬套，一定要分清企业和行政机关的相同点和不同点，结合教育管理工作的实际，学习借鉴其先进理念，掌握其精神实质。同时，还要不断创新，建立起适合学生管理实际的精细化管理模式。

　　参考文献：

　　[1]李智慧王小风.《高校学生工作精细化管理模式研究》[J]，《湖北广播电视大学学报》2010，(9)

　　[2]陈飞.《精细化管理对高校辅导员工作的启示》[J]，《内蒙古农业大学学报》2010，(5)

　　[3]陈璇.《精细化管理模式下的高校辅导员工作探析》[J].《新西部》，2011，(6).

　　文/王民、王慧

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