医务管理现状之我见

　　【摘要】目的：提高医疗技术和服务水平，降低医患纠纷事件发生率。方法：在医院内部制定完善、严格的医务管理制度，制定各项措施提升医疗质量。在医院内部选择不同的部门践行调查，统计数据。分析制定各项政策前和政策、制度后医患事件发生率、患者对医疗服务的满意度。结果：通过数据的分析，可以看出各项相关制度和政策实施后患者医疗服务的满意度大幅提高、医疗纠纷事件发生率明显下降。结论：制定完善的医务管理制度和政策并严格监督是提高医疗服务质量、减少医疗纠纷的有效方法。

　　【关键词】医务管理；医疗质量；落实制度

　　医院的主要任务是为患者进行医务治疗，全国的各级医院，无论机构设置如何，其主要目的都要是为了更好地为患者服务。但是一个医院医疗服务水平的高低在很大程度上取决于医院的医务管理水平，严格、完善的医务管理体系是提高医疗服务质量和保证患者安全的重要内容。笔者对医务管理现状进行分析和探讨，旨在提高医院的医务管理质量和医疗服务水平。

　　1当前我国医务管理现状

　　在以前我国没有统一、完善的医务管理制度和标准，所以全国各级医院，从省级医院到相机医院都没有统一的管理标准去遵循，这样就造成了许多医院在医务管理上存在很大的漏洞，同事也出现了很多的医务纠纷。随着国家经济的发展和国民生活质量的提高，国家对医疗服务水平越来越重视、患者维权意识提高，一套完善的医务管理标准被我国的卫生部制定。这套医务管理制度对医疗服务的各个环节和医务人员都制定了严格的标准制度。从政策的制定上看似乎医务管理有规可循，但是在具体的实施过程当中存在很大的问题，主要表现在标准严格，但是很多医院都没有按照严格的标准去执行，医院内部的医务监督管理体系存在很大漏洞。所以要真正的实现医务管理水平的提高还是有一定难度的。

　　2加强、完善医务管理制度，提升思想认识

　　2.1医务管理上存在的困难

　　（1）信息化服务体系落后，制约了医务管理。在很多中等水平的医院，由于缺乏良好的信息沟通体系，手术的实施率、急诊的治疗效率、患者与医生的沟通效果都很难有大的提高。各项统计工作都要靠人工去做，费时费力。

　　（2）缺乏完善的管理体系。很多医院在只有一个大的医院管理体系，在各个科室没有详细、完善的具体管理体系，这就是医院大的管理体系成为摆设，这就造成了医院内部的医务管理体系脱节。

　　（3）缺乏严格的监督体系。由于医院内部各个科室的性质不同，所以医院在制定考核和监督体系时很难做到面面俱到。这就造成了监督体系的不完善，在很多科室内部根本没有监督部门，这也是造成医院医务管理漏洞的重要原因。

　　2.2提高医务管理水平对策

　　（1）提高思想认识。提高医务人员的思想认识，这是提高医务管理水平的的根本出发点和落脚点。在医院内部很多专业技术人员都存在重业务的思想，在义务服务质量上存在麻痹思想。所以提高医务工作者的思想认识，可以避免一切规章制度流于形式的结果。

　　（2）制定切实可行的规章制度。在医院内部由于各个科室的工作性质不同，所以在制定规章制度要在国家卫生部制定的管理标准的基础上对各个科室制定独立的规章制度和考核标准，这样可以解决由于规章制度和考核标准使用范围小的缺点，这样还可以大大提高医务工作者的工作积极性和工作质量。

　　（3）加强监督力度。在医院内部要建立一套完善的监督制度体系，并且要加强监督力度。因为各项规章制度能否真正的发挥作用，在很大程度上取决于该项制度是否有一个严格的监督体系。所以在每项政策出台之前要有与之相适应的监督管理体系。同时在执行中要严格执行监督，对在监督中发现的问题要提出切实可行的改进措施，绝对不能任其发展。在每项政策执行期间，要进行抽查和考核。这样一方面可以确保政策落实到位；另一方面也可以在一定程度上为医务管理者反馈政策的时效性，从而为以后更科学的管理体系的制定提供理论依据。

　　（4）加强医院从业人员的人才梯队建设。医疗工作的实质是医务人员用专业技术为患者进行诊断和治疗，所以医疗是一个技术要求很强的工作。医生专业技术水平的高低直接决定着医疗质量的高低，同时也决定着医患纠纷的发生率。医院要加强医生的人才梯度建设，给医务管理者要善于在管理过程中发现、培养和使用好人才。同时要尽可能的为医务工作者搭建成长和成才的平台，为那些勤学上进、甘于奉献的医务人员留有充足的发展空间。

　　2.3加强医疗安全管理

　　医院加强安全管理可以在很大程度上减少医疗纠纷和医疗不良事件的发生。要制定严格的安全规程和医疗不良事件的处置办法。

　　3总结

　　虽然我国现在医务管理中从在很多的很多问题，医务管理者只要在加强医务管理体系建设和提高医疗质量、提升医务人员专业技术水平等方面努力就能使我国的医务管理水平有一个质的飞跃。

　　参考文献

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　　陈凯