如何做好财务人员岗前培训

　　【摘要】医院作为社会主义市场经济的特殊主体，既是医疗服务商品的提供者，又是商品市场的购买者和消费者，医疗服务必然要进入市场，作为为患者服务的一线窗口，病人在进入医院接受医疗服务的同时必然要与财务人员打交道，入院交费、出院结账、看病挂号等等；财务人员的工作态度，业务熟练程度都会直接表现在患者面前。岗前培训是新职工加入医院工作队伍中首先要进行的，也是迈向工作的第一步，是新人从局外人转变成局内人的一个过程，是员工从团体外走向团体内的过程，更是职场新人逐步熟悉、适应环境，融入环境的开始。

　　【关键词】财务人员、岗前培训

　　医院作为社会主义市场经济的特殊主体，既是医疗服务商品的提供者，又是商品市场的购买者和消费者，医疗服务必然要进入市场，作为为患者服务的一线窗口，病人在进入医院接受医疗服务的同时必然要与财务人员打交道，入院交费、出院结账、看病挂号等等；财务人员的工作态度，业务熟练程度都会直接表现在患者面前。因此，面对激烈竞争的医疗市场，一方面医院必须提高医疗业务水平，为市场提供高质量的医疗服务，另一方面加强非医护人员的服务品质，这样双管齐下共同努力更好地为患者提供优质服务，那么做好财务人员的岗前培训就显得尤为重要。

　　岗前培训是新职工加入医院工作队伍中首先要进行的，也是迈向工作的第一步，是新人从局外人转变成局内人的一个过程，是员工从团体外走向团体内的过程，更是职场新人逐步熟悉、适应环境、融入环境的开始。他们的所见所闻会形成对医院的第一印象，而且这种印象会持续很长时间，新员工第一天上班对医院的感觉会使他们形成医院整体和工作效率的看法，岗前培训向他们传递了这样一个信息，既然岗前培训关系到医院的发展，那么就应该为员工提供考虑周全，内容丰富的岗前培训。财务人员直接面向患者进行经济活动，如：向患者收取挂号费、住院费等等。因此，作为在医院窗口为患者提供服务的财务人员在新人入职时的岗前培训就要比其他新人岗前培训的内容特殊一些。如何做好财务人员岗前培训呢，岗前培训应该做哪些工作呢，在这里提出几点粗浅的意见，求教于大家。

　　新员工岗前培训要做两件事情，第一，岗前培训要使新员工感到他们来到新的工作环境是受到欢迎的，在和谐的气氛中把新员工介绍给在一起工作的同事，帮助他们很快熟悉工作环境，让他们轻松愉快地成为团队中的一员。第二，岗前培训要使新进的财务人员在他们原有学习的知识的基础上进行再学习，学习与他们岗位有关的知识与技能，了解岗位运作程序，熟悉岗位职责。做好财务人员岗前培训可以从培训要求、职业化管理、课程安排等几个方面入手。

　　一、首先从培训要求来说，由于财务工作的特殊性，尤其是在窗口工作的财务人员，他们每天都要与金钱接触，数量从多到少不等，那么对财务人员的基本要求也是培训的根本和最低要求，要求财务人员诚信、专业、务实、守密。诚信是一个人的基本品德，一个人失去了诚信，即失去了做人的基本品德。专业，作为财务人员要有娴熟的专业知识，财务人员所处的岗位与经济业务打交道，涉及到金钱的往来，因此要有夯实的专业知识做后盾，要做好终身学习的准备，要有积极向上的心态。作为财务人员要养成一个好习惯，学会记工作日志，在工作日志中记录工作计划和执行的情况和工作过程中发生的事情和存在的问题或改进的方法等。要保守秘密，财务人员在学习财会这门职业，首先就强调了要遵守会计职业道德，强调职业道德的培训是因为在实际工作中由于工作需要了解很多秘密，如果不严格的遵守职业道德规范，不管有多么丰富的专业知识，成员的辛勤努力工作，最终会在不经意间付之东流。

　　二、其次从职业化管理角度来看，从“会沟通、能协助、强监督、服务好”进行分析培训，会沟通是基本素养，新人进入职场后首先要学会如何有效的进行沟通，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，财务人员在工作中是要不断与不同的人接触，有效的沟通将决定工作是否能够顺利的开展。能协助，财务工作是一个连续的，环环相扣的工作，根据《会计法》的规定，出纳不能兼任稽核、会计档案保管和收入、支出、费用、债权债务账目的登记工作。医院财务部门就会依照法律的规定将这些工作分开来，有不同的财务人员负责其相应的部分。那么在进行经济活动时就会涉及到会计工作的各个方面，这时就要求财务人员互相配合来完成，作为一名财务工作者在医院管理当中的定位是一个决策的协助者和咨询者。强监督，财务人员作为医院日常工作的监督员，医院的资产安全和运营风险都必须时时做监控提示，以汇报、报表、报告等形式反应在不同的层面上。服务好，作为医院的服务人员，财务人员虽然没有奋战在救死扶伤的前沿，但为了更好的服务于患者，服务于临床，也是走在了服务患者的第一线，医院的窗口门脸。

　　三、最后从课程安排方面来讲，现在的岗前培训已经是非常的普遍了，岗前培训对于新上岗的人员来说也是必不可少的了，通过安排的岗前培训的学习，可以让新人们从更多的方面了解医院的基本情况，同时也便于新人工作，岗前培训是新人从理论走向实践的一个过程，也是一座沟通的桥梁，是一个拨开云雾见实际的过程，为了更好的让新入职场的财务人员做好岗前培训，可以不拘泥于以往面授的形式，可以采用集中面授、网络授课、分时段授课等多种多样的形式进行，通过互动的方式让新人了解医院的情况，将医院的情况做成视频放在医院的网站上，建立群聊的方式随时随地进行学习，请院领导对相关情况进行现场讲解，保质保量的完成岗前培训。

　　终上所述，新进财务人员岗前培训是其进入医院的开始，通过有效的培训，一方面可以使新员工的能力、知识、技能得到提升，快速适应岗位的需要，另一方面可以帮助新员工树立自我成长，自我提高进行自我投资的观念，使其意识到自我发展的重要性，从而积极投入到自己的本职工作中去。

　　参考文献

　　[1]张越.试论加强医院财务管理的若干问题.医药前沿，2012年2月：376-377.

　　曲静