网络时代图书馆服务与图书馆员的职业素养解析

　　摘要：近年来，随着我国信息化时代的高速发展，图书馆的管理和服务逐渐开始呈现出新的特征，图书馆的业务工作也在不断升级、创新和转型。在硬件设施更新换代的同时，图书馆工作的主体-图书馆员也需要尽快提升自身的职业素养，以适应新形势下对图书馆信息服务的新要求。因此，本文通过对网络时代对图书馆员职业素养提出的新要求，探讨提升图书馆员基本职业素质的方法和对策。

　　关键词：图书馆；网络时代；图书馆员；职业素养

　　近年来，随着我国信息时代突飞猛进的发展，图书馆的信息服务功能逐步呈现出时代背景下的新特征。图书馆员是开展各项图书信息服务的主体。网络时代的到来也为图书馆员提出了新的要求。图书馆员只有树立全新的职业理念，不断学习新知识和新技术，从各方面提高自身职业涵养，才能够成为一名合格的信息指导员，在新时代贡献出自己的职业价值。笔者结合本人在新疆师范大学附属中学图书馆多年的工作经验，提出一些提高图书馆员职业素养的对策和方法以供参考。

　　一、网络时代对图书馆员提出的新要求

　　网络时代的到来，使我国的图书馆信息服务迈入一个数字化、集成化、个性化的全新时代。为了实现新时代图书馆的高速、有效运转。网络时代对图书馆员提出了如下要求：

　　第一，职业道德。职业道德是图书馆员从事服务工作的根本出发点和行为准则。在工作中，馆员要在充分理解国家的文化方针政策基础上，以读者为中心，具备爱岗敬业、刻骨钻研、甘为人梯的服务精神，还应当敢于承担责任，有上进心，不断吸收新知识，强化专业能力，从各方面提高自己的职业素养。

　　第二，业务水平。随着数字化图书馆的到来，图书馆的信息服务在服务内容和服务方式上有了新的变革。这就要求图书馆员能通过自我学习、积极参加培训学习等方式做好相关知识储备，加强图书采编、图书借还书等基础工作，并运用新的服务技术手段提升业务水平。比如熟练应用金盘图书软件；建立图书馆网页，及时了解读者需求，在图书馆网页引入Blog提供读者咨询服务；建立政务信息资源统一检索平台，满足用户个性化需求等。

　　第三，知识结构。社会科学技术各学科之间的融合、交叉，使兼任技术信息的收集和传播两方面工作的图书馆员必须拥有充足完备的知识结构。他们除了要有图书情报学的专业基础知识外，还需要掌握外语知识、法律知识、经济管理知识、网络信息知识等相关知识，随时了解新兴专业发展动态，不断完善知识结构，以适应瞬息万变的社会发展新需求。

　　二、网络时代提升图书馆员职业素养的策略

　　1.加强职业道德素质培训

　　拥有良好的职业道德，是忠于职业理想，自觉自愿做好本职工作的前提和基础。因此，图书馆要重视馆员的思想道德教育，使其具备马克思主义理论知识，树立强烈的事业心、使命感和责任心，坚定职业信仰，强化服务意识，以“吸引读者”、“服务读者”为目标，在平凡岗位上兢兢业业地为读者服务。此外，馆员还要不断提升为读者服务的技能和质量，细致周到，精益求精，激发读者读书欲望，以促进图书馆的繁荣发展。

　　2.强化先进的专业技能培训

　　图书馆员拥有良好的业务素质，掌握先进的服务手段，才能更好的为读者服务。因此，图书馆应当把加强馆员的业务素质和先进的专业技能培训当做第一要务，制定完善的培训制度，组织馆员开展脱产学习、在职进修、报考学位、研修考察、交流竞赛等各种形式的学习，拓宽馆员视野，提升馆员整体水平，使其成为网络时代所需要的复合型人才。

　　3.开展学术研究等实践活动

　　一个图书馆的学术研究水平往往代表着图书馆的整体素质。因此，为了促进图书馆的发展和整体素质提高，图书馆需要多多开展学术研究相关的实践活动，具体措施有：第一，进行课题立项申报、召开全馆学术论坛、参加学术研讨会、邀请专家授课交流等。这不但能使馆员接触信息服务工作的新理念、新技术以及新方法，还能够拓宽馆员视野，激发其工作热情；第二，到兄弟院校参观考察学习。网络时代强化了资源整合和信息共享的作用。图书馆应当充分抓住时代机遇，通过参观了解兄弟院校图书馆的管理经验和有效措施扬长避短，弥补自身馆员知识结构和科研经验的不足，从而提高馆员整体素质；第三，参与教学和科研实践。教学科研实践活动有利于提升图书馆员的专业素养，使馆员加深对教师工作及服务需求的认识，从教师角度严格要求自己，通过不断学习，不断探索，提升自身的业务素质。此外，让馆员直接参与教科研课题也能够提升馆员对高校科研工作在科技查新和文献检索方面的服务能力。

　　4.构建服务创新体系

　　服务创新体系主要包括：以智慧技术为基础的技术支撑体系、完善的信息资源保障体系和以创新型人才为依托的人员体系。在这三大体系中，技术支撑体系的创建为其中的一项核心工作。在我国高校中，图书馆创新实践有显著成效的当属上海交通大学。该校图书馆制定了一套完整的服务理念体系，以“构建智慧图书馆”为目标，革命性的将移动学习融入教学环境，成为我国首家引进学科服务平台、建立一站式资源查询及获取平台的高校图书馆。其创新理念和模式值得我校借鉴。

　　5.规范图书馆员管理工作

　　为了有效推进图书馆的健康运行和不断发展，建立统一、规范、合理的图书馆员管理机制也是当前的一项重要工作。图书馆一方面可以引入竞争机制，激发馆员内在潜能，增强馆员的紧迫感和竞争意识，使他们不断学习，积极进取，提高自身的专业素质。另一方面，图书馆还可实行岗位轮换制，提倡馆员职能的多元化和复合化，使馆员能充分掌握编目、检索、典藏、流通、阅览、咨询等各方面的工作内容和方法，从而提高工作效率，提升为读者服务的业务质量。

　　结语

　　总之，在网络时代，图书馆各项业务工作都发生着新的变革，尤其是高校图书馆。高校图书馆作为学生的第二大课堂以及促进科学文化传播的重地，更需要改变传统的管理和服务观念，强调“以读者为中心”，遵循藏以致用的服务模式，为高校人才的培养发挥出更大的价值。在此过程，除了依赖现代化的设施和先进技术手段，如何培养具有超前学习意识、专业业务水平和良好职业素养的图书馆员，也是推进和完善图书馆服务工作的一项重要课题。

　　参考文献

　　[1]杨杰.浅谈网络环境下图书馆员职业素养的提升[J].河南图书馆学刊，2014，05（34）：95－97.

　　[2]刘分明.网络时代图书馆员的职业理念[J].科技情报开发与经济，2011，06（21）：94－95.

　　[3]侯闽.数字图书馆及其图书馆员角色的转变[J].中央社会主义学院学报．2011(6)：113－116.

　　胡斌

关注读览天下微信， 100万篇深度好文， 等你来看……