柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用分析

　　【摘要】目的探讨柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用价值。方法选取我院收治的96例妇产科患者依据随机平均的原则分为对照组与观察组。对照组48例患者在护理工作中实施普通管理模式，观察组48例患者实施柔性管理。对两组患者的护理满意度评分、护理差错率与护理质量评分进行记录与分析。结果观察组护理满意度评分显著高于对照组，观察组护理差错率显著低于对照组，观察组护理质量评分显著高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在妇产科患者的护理管理工作中实施柔性管理能取得显著的临床效果，可有效提高患者的护理满意度与护理质量，降低护理差错的发生率。值得推广。

　　【关键词】妇产科 柔性管理 护理管理工作

　　妇产科在临床上的性质较为特殊，其是一个操作与护理联系较为紧密的科室，日常的管理与操作都会对患者的生命健康产生最为直接的影响[1]。因此，如何在妇产科患者的日常护理工作中实施科学的管理模式至关重要。我院对收治的妇产科患者护理管理工作中实施柔性管理，发现临床效果良好，现报道如下。

　　1 资料与方法

　　1.1 一般资料

　　将我院2013年6月～2014年5月期间收治的96例妇产科患者作为本次研究对象，年龄24～42岁，平均（31.2±3.7）岁；孕周39～41周，平均（39.9±1.1）周。将96例患者依据随机平均的原则分为对照组与观察组，每组各48例，两组患者的年龄、性别等一般资料比较差异无统计学意义，P＞0.05，存在可比性。

　　1.2 管理方法

　　对照组48例在护理管理工作中实施普通管理模式，观察组48例在护理管理工作中实施柔性管理模式，主要措施为：①科学认识柔性管理：柔性管理的实质与根本就是“以人为本”，实行柔性管理的主要原则为充分理解患者内心的实际需求，尽可能去满足患者的各项合理要求，对护理人员日常工作中存在的问题进行解决，使其能够尽全力投入到日常工作中。②培养和谐的人际关系：在柔性管理模式下，护理人员应当与患者之间构建出和谐的人际关系；领导者应当充分重视基层护理人员的工作，使每一位护理工作者都有机会参与到各项决策活动中[2]。③强化管理人员综合素质培养力度。选择管理人员时应当综合考虑到其专业知识与操作技术水平，从而使其在问题决策方面更加客观、公正。④加强对患者病情的观察：由于妇产科患者较其他科室具有很大的特殊性，每个护理细节都可能影响到患者的健康，因此护理人员应当具备敏锐的洞察力与观察力，充分了解并观察患者的病情，当发生异常情况时及时采取科学有效的处理措施。⑤宽容对待错误、正确对待患者：当护理人员发生护理方面的差错时，管理层应当以宽容的态度批评措施，依据实际情况采取科学的解决措施，从而为患者提供优质的护理服务[3]。此外，由于患者在术前可能会出现一系列负面情绪，护理人员应当对其进行正确引导，在尊重与理解患者的同时学会安慰与鼓励，从而使其以更好的心态配合治疗及护理工作的开展。

　　1.3 观察指标

　　对两组患者的护理满意度评分、护理差错率与护理质量评分进行记录与分析。护理满意度评分总分为100分，分数越高表明护理满意度越高；护理质量评分满分100分。主要包括10个护理评分项目，每个10分，分数越高表明护理质量越高。

　　1.4 统计学方法

　　采用SPSS18.0软件进行统计学分析处理，计数资料行卡方检验，计量资料采用（x±s）表示，行t检验，P＜0.05表明差异有统计学意义。

　　2 结果

　　两组实施护理管理模式的效果见表1。由表可知，观察组护理满意度评分、护士差错率与护理质量评分显著优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

　　3 讨论

　　随着时代的发展及进步，刚性管理模式已经逐渐被柔性管理所取代，传统的管理由于需要员工一切按照规章制度进行，不利于提高员工的工作积极性与工作效率。并且随着人们生活节奏的不断加快，人们的工作压力也在与日俱增，在这种环境下如果继续采用刚性的管理模式进行管理，不但会导致员工丧失工作的兴趣，还对社会的发展与进步产生阻碍作用[4]。

　　柔性管理主要是的通过非强制性的教条化的管理方式，使员工的工作积极性与主动性得到最大程度的提升，从而使员工能够在自身负责的岗位上将作用更好地发挥出来[5]。在当今随着社会的不断发展，妇产科的护理管理工作也逐渐受到了社会的广泛关注，如果在该护理工作中应用柔性管理手段，能将护理人员的工作热情全面激发出来，而且还能有效减轻其护理工作压力，使其更加爱岗敬业[6]，从而在一个更加轻松自由的环境中提高工作的自觉性，全面提升自身的道德修养与专业素养，最终为新生儿及产妇提供更加优质的服务，进一步提高临床护理工作的质量及患者满意度。

　　本次研究中，观察组护理满意度评分显著高于对照组，观察组护理差错率显著低于对照组，观察组护理质量评分显著高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。由此可见，在妇产科患者的护理管理工作中实施柔性管理能取得显著的临床效果，可有效提高患者的护理满意度与护理质量，降低护理差错的发生率。值得推广。

　　参考文献

　　[1]周春燕.柔性管理在妇产科护理管理中的应用效果体会[J].中国医药指南，2014，06：218-219.

　　[2]秦玉君.柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用[J].中国药物经济学，2014，06：199-201.

　　[3]马锐.护理管理在妇产科护理中的应用分析[J].中国卫生标准管理，2015，03：229-230.

　　[4]秦嫦娥.柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用[J].中国卫生标准管理，2015，04：152-153.

　　[5]李华.柔性管理在妇产科护理管理中的作用分析[J].中国实用医药，2013，28：269-270.

　　[6]陈曼华.柔性管理在妇产科护理管理中的应用[J].中外医学研究，2012，02：94-95.

　　董博文