以人性化护理促进产科护理质量的提高

  • 来源:今日健康
  • 关键字:孕妇,人性化护理,产科
  • 发布时间:2015-08-21 14:50

  随着社会经济的发展,人们的消费水平和健康意识都得到了很大的提高,同时对孕产妇护理的要求也更加严格。医院也要逐渐走入市场,适应市场的需求才能为医院带来更大的利益。为了让更多的孕产妇和家属对我们的护理工作更加满意,最大限度地满足他们得需求,护理工作人员要开展人性化的服务,促进产科护理质量的有效提高。这样做不仅能够为医院带来良好的社会效益,还能有效促进护理人员自身的发展。我院在个性化护理方面主要采取了以下方法和措施:

  1 开办孕妇学校

  为了让保证孕妇的健康,积极备孕,我院开展了免费的孕前保健学校,所有在我院进行产前保健的孕妇都可以参加,主要学习一些孕期知识,如孕期营养配比、怎样为顺利分娩做准备、孕期禁忌、做孕妇操等。孕妇学校的主讲人员有教授、主管护师、护士长组成,还增设了一个参观病房的环节,让孕妇和家属能够熟悉医院的环境,避免了临产时的紧张与慌乱。

  2 优化产科环境

  在产科病房内,干净、明亮的走廊和整齐摆放的植物都让人觉得赏心悦目,医院独有的味道弥漫在空气之中,给人洁净、温馨之感。墙壁上张贴着大幅的小宝宝图片,下面写着新生儿护理的相关知识,让孕产妇和家属在爱心滋生的同时学到了新生儿护理的方法,一举两得。留言栏可以将对护理人员和医师的建议与感激留下来,也可以给小宝宝写一段心里话,留在墙上以作纪念。新建的病房设施完备,独立的卫生间为孕产妇提供了更多的方便,避免了交叉感染。独有的新生儿沐浴每次开放都能吸引大批家长观看,在柔美的音乐声中小宝宝畅快地游着,充分体现了医院的人性化建设。

  3 接诊过程要更加人性化

  以往,我们的接诊方式只是被动等候孕妇到来,在家属询问时才为他们指点接下来应该怎样做,为孕妇和家属带来了很多的麻烦,也容易产生医患纠纷。为了给孕妇更好的就诊体验,我们队接诊的流程进行了一系列的改革:当孕妇持证来到病室,值班护士就要马上去向孕妇问好并介绍责任护士、主管医师,带孕妇称体重、量血压,陪送孕妇去病房。随后为孕妇的健康状况做全面的评估,做健康教育宣传,书写护理记录,以人性化的关爱让孕妇在初入病房就感受到温暖。

  4 以人性化的护理过程给孕妇更好的就诊体验

  护理过程是护理人员与孕产妇接触时间最长的过程,在这个过程中,护理人员要多为孕产妇考虑,照顾他们的心理需求,给她们带来更好的就诊体验。应该注意的有以下三个方面:(1)静脉输液时的人性化护理。静脉输液是孕产妇必须接受的诊疗方式,还会产生些微的痛苦,因此,护理人员要在输液过程中融入温馨的语言,减轻孕产妇的心理压力。进行静脉穿刺时要与孕妇闲聊两句,转移她的注意力,减轻对于疼痛的感触。如果不能一次穿刺成功,就要诚恳地向孕产妇道歉,以充满歉意的语言来弥补技术上的缺陷。输液前询问她们有什么需求,对于孕产妇不理解的地方要耐心、细致地解释。一些可能出现不良反应的药物要提前告知孕产妇,每次换液之前都要告诉孕产妇下一个要输的是什么药。定期巡视病房,了解孕产妇的输液情况,让她们感受到护理人员的关爱。(2)对产妇进行会阴、乳房等部位的护理时,护理人员要注意让其他人员离开,并注意遮挡,保护产妇的隐私,操作完毕要帮助产妇穿好衣服或盖上被子,给予产妇充分的尊重。(3)在为新生儿洗澡时,允许一两位家长陪同观看,播放一些柔和的音乐,轻柔地为新生儿沐浴、按摩,缓解小宝宝的恐惧心理。

  5 温馨服务持续到家

  当孕妇要出院时,我们会为她讲解一些与饮食、营养、清洁、避孕以及新生儿护理方面的智商,讲解出现异常情况时应该如何应对,并为他们准备好新生儿预防接种的时间和电话,方便出院后继续获得护理人员的帮助,并将产后服务持续到了产妇的家庭中——我们对多位产妇和新生儿进行了全面评估,针对他们之中存在的问题进行了及时的指导和护理。有的产妇患有产后抑郁,我们会带上心理护师对其进行详细的心理疏导,收到了很好的效果,并受到了家庭和社会的好评,为医院带来了良好的社会效益。

  人性化护理不仅使护士的形象得到了很大的提升,也使护士和患者之间的关系更加融洽和密切,孕产妇和家属对于医院的满意度也随之大幅上升,达到了95%以上。作为专业的技术性服务人员,护士也需要高超的技术与渊博的知识,实施人性化护理对护士的护理技术要求很高,还要求护士具有丰富的专业知识。因此,人性化护理不仅有效地提高了护士的整体素质,还提高了护理知识,杜绝了护理差错事故的产生。

  人性化护理是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式。集中体现在对病人的价值,即对病人的生命与健康、病人的权利和需求、病人人格和尊严的关心和关注,它既可体现为整体护理内外环境所需的人性氛围,也可显现为护士个体的素养和品格,它是一种对护理真善美追求过程的认识和情感。通过开展人性化护理,使护理人员自觉地为孕产妇提供人性化服务,使护理工作以孕产妇为主导,尊重其生命价值、人格尊严,满足孕产妇的基本需求和基本愿望,使其有一种温馨感、亲情感和家庭感,感受到了人性化的照顾和关怀。通过这种服务,密切了护士与孕产妇之间的关系,把这种关系变成了朋友关系,既促进了护士的工作,也使孕产妇在住院期间感受到友情般的温馨关怀,使其在生理、心理、精神上处于一种满足状态,提高了孕产妇对科室的信任度和满意度,从而提高了医院的社会效益和经济效益。

  王俊茹

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