心内科护理中人性化护理的应用

　　【摘要】目的：研究人性化护理服务在心内科护理中的应用效果。方法：我院选择2013年5月~2015年5月间诊治的100例心内科患者，将其均分为两组，对照组的50例患者实施常规的护理措施，观察组的50例患者实施人性化护理措施，比较两组患者的临床护理效果。结果：通过对两组患者的护理干预措施进行比较，观察组患者的焦虑程度、抑郁程度明显低于对照组，两组患者差异显著，有统计学意义（P<0.05）。观察组患者的住院时间明显比对照组低，两组患者差异显著，有统计学意义（P<0.05）。结论：心内科患者实施护理操作的过程中，护理人员不但要具备熟练的护理操作技能，还要学会运用人性化护理措施。这不仅能够表现出医院的人性化关怀，而且还会促进患者早日恢复健康。

　　【关键词】心内科 护理措施 人性化护理 应用效果

　　随着经济的高速发展，医疗水平也得到了明显的提升，人们对护理质量的要求逐渐升高。人性化护理时一个新兴的护理理念，主要是以人为中心，关注人的自由发展[1]。在实施医疗护理操作中，这是一种具有整体性、有效性以及个体化的护理措施，核心主要是充分尊重过患者的个人隐私、人格尊严以及生命价值，为患者设立一个良好的就诊环境。心血管内科是一个相对特殊的科室，患者的病情多较复杂，而且容易出现变化，需要长时间的用药治疗，这时患者需要经受长时间的心理及身体折磨，增加其心理负担。我院选择2013年5月~2015年5月间诊治的100例心内科患者，对其实施不同的护理方法，观察其临床效果，现报告如下。

　　1 资料与方法

　　1.1 基本资料

　　我院选择2013年5月~2015年5月间诊治的100例心内科患者，其中56例为男性，44例为女性；年龄在48~68岁之间，平均为（56.3±4.5）岁；病程在5~14年之间，平均为（8.6±1.2）年；将所选的患者均分为两组，比较两组患者的性别、年龄、病程等基本信息，未见明显差异，可以进行比较（P>0.05）。

　　1.2 护理方法

　　对照组患者实施常规的护理措施，观察组患者在常规护理的基础上实施人性化护理措施。具体如下：（1）护理态度要友好。在整个护理操作中，护理人员面对患者必须保证态度和蔼，始终实施以人为本的护理理念，为患者提供最好的人性化护理操作。由于患者得知自身的病情后心理异常紧张和敏感，而且心灵相对脆弱。因此，护理人员在与患者接触过程中，要以朋友的态度接触，让患者感到亲切和友善，能够积极的配合诊治工作，促进患者早日康复。（2）护理操作要轻柔。护理人员想要对换则会实施人性化护理操作，必须保证操作动作轻柔，由于患者身患疾病，属于一个相对特殊的人群，心理上异常敏感，假如护理人员操作过重，就会引起患者出现抵抗反应[2]。因此，在对患者实施护理的过程中，要注意操作轻柔，对患者的情绪给予照顾，使其具有良好的心态，促进其康复。（3）尊重患者的尊严和人格。在对心内科患者实施护理的过程中，护理人员要对患者的人格和尊严给予尊重。护理人员应主动到病房与患者进行交流和沟通，依据每个患者的特殊情况实施人性化关怀和人格尊重。如患者提出合理的要求应及时给予解决和满足，假如患者提出的要求无法满足时，应向患者耐心的解释[3]。护理人员要注意对患者的隐私进行保护，绝对不可将患者的病情和隐私到处宣扬，当患者处于康复过程中，需要让患者掌握自主选择的权利，但是必要时要给与一定的引导和干预。（4）实施心理指导。心内科患者需要进行一定的心理护理，这也是必须实施的一项护理措施，人性化护理也包括心理指导，通过对患者实施心理护理，能够缓解其紧张、焦虑的情绪，促进其心情平静，同时为患者建立一个健康积极的心理状态。护理人员在对患者实施心理指导过程中，首先要详细了解患者的病情，这样才能实施有针对性的心理指导，促进患者心理平和，积极主动的配合治疗，促进患者康复速度[4]。（5）出院后指导。当患者符合出院的标准时，护理人员需要对患者本人及其家属进行出院指导。根据患者的情况制定出院后的用药、饮食、家属护理以及运动计划，确保出院后患者依然能够得到良好的护理操作，提升出院后的生活质量。

　　2 结果

　　通过对两组患者的护理干预措施进行比较，观察组患者的焦虑程度、抑郁程度明显低于对照组，两组患者差异显著，有统计学意义（P<0.05）。观察组患者的住院时间明显比对照组低，两组患者差异显著，有统计学意义（P<0.05）。

　　3 小结

　　国外研究发现，高血压冠心病患者均存在程度不等的情绪障碍，通过对其心理因素进行研究，心血管患者患有抑郁和焦虑情况都明显比正常人群高，因此，对心血管内科患者实施人性化护理措施至关重要[5]。对心内科患者实施人性化护理操作，不同长期的分析和研究可以得出，心内科患者实施人性化护理措施能够促进患者早日恢复健康，将医院的服务质量整体提升，得到百姓的良好口碑。因此，护理人员在实施护理操作过程中，必须灵活运用人性化护理操作，促进患者早日康复出院。

　　人性化护理是现代的一种护理模式，主要是说以患者为中心，为患者提供更加优质的护理服务。现今，大部分医院缺少人性化护理，一些患者治愈出院时还毫不了解主管的护士。医院管理人员要重视对护理人员的教育和培训，提升护理人员实施人性化护理的依从性，从过去的护理中总结经验，为患者提供更加优质的护理服务。

　　参考文献

　　[1]喻丽珂，彭文玲.人性化护理在心理科的应用[J].中国民康医学.2010，24（20）：215-216

　　[2]黄雅娟.浅谈人性化护理管理在护患矛盾中的作用[J].实用心脑肺血管病杂志.2010，42（09）：348-349

　　[3]周文贤，徐叶.浅谈人性化护理管理在护患矛盾中的作用[J].医学信息（上旬刊）.2010，14（09）：754-755

　　[4]李晓飞，肖游章，王晓燕.基层医院内科护理服务质量的调查和分析[J].中国医药导报.2010，23（24）：526-527

　　[5]王玉洁，曲红，王幕鹏.呼吸内科护理风险的特点及防范方法[J].吉林医学.2010，16（26）：410-412

　　林甜甜