试论高校图书馆读者服务的层次性研究

　　摘要：就高校的图书馆而言，读者服务和馆藏资源的建设，这两者是高校图书馆向着可持续发展的方向迈进的重要因素。与此同时，读者服务又是图书馆其馆藏资源的建设领域最核心的价值，它担负着给读者营造一个良好的馆藏内信息服务的职责，是一项培养社会上所需要的人才的平台，同时在高校的建设当中也占据着不可忽视的地位，发挥着独特的作用。下面本文主要对图书馆的读者服务方面展开具体化的探究，主要对其进行多层次的研究。

　　关键词：高校图书馆；读者服务；层次性研究

　　对高校来说，其中的图书馆是对高校办学水平进行衡量的重要指标，同时图书馆又是高校内的标志性的建筑，其馆藏的资源丰富和室内的先进设施能够有效的将高校办学层次给反映出来。最近这几年，由于每所学校都提高了对基础设施的投入力度，进而，在图书馆的范围上也进行了相应的完善，使得图书馆也开始变成高效迅速发展的重要构成。但是，在高校的图书馆当中的读者服务，这一体系却并没有得到较快的发展，笔者认为应该把读者服务转变成建设高质量的图书馆的重中之重。

　　一、对读者服务进行层次性研究的必要性

　　在图书馆当中，读者服务可以说是一项内容极其丰富的工作，它在图书馆工作当中，是一项重要的构成部分，同时也是将读者跟社会有效连接起来的桥梁和纽带。由于图书馆的相关建设在不断地发展，已经逐步形成了新的图书馆的理念，通过这种新理念，人们可以知道，图书馆中的工作重心已经转向了读者，具体是从读者合理化的需求出发，这也相应的表明，在读书馆工作当中，高校不应该再继续运用传统的那种服务模式，而是应该朝着全方位的，多层次的方向转变。

　　二、读者层次性探究

　　在高校的图书馆当中，读者的层次性跟读者自身的学历以及年龄和阅历等方面都有关系。高校可以根据读者的知识结构以及文化层次出发，可以将读者分成以下几类：

　　（一）决策型的读者

　　一般来说，这一方面的读者大体上都是学校里面的领导层。为了让学校朝着健康的方向发展，决策层就需要对当与国家制定的相应的方针政策实时掌握和了解，并将国外的高校发展的方向和运用的管理理念当做一个参考依据，根据此来制定相应的教学计划，提高教学的相关改革，使办学质量得到提升。

　　（二）研究型的读者

　　这方面的读者主要是那些从事科研方面的教师以及研究生。研究型读者他们的学历一般都比较高，科研的时间在学习和工作当中占据相当大的比例，他们主要的任务就是对自然和社会当中的规律进行探讨，并形成一种科研成果，将这个成果再转变为社会的生产力。研究性的读者他们工作的性质就已经决定了他们一定要站在探索的角度来完整掌握课题相关的信息，具有系统性和准确性。

　　（三）教学型的读者

　　这方面的读者主要是指学校里面的诸多教师，他们将教育和指导学生作为主要工作内容，一名专业的教师，需要将自身的专业知识不断地吸收和掌握，同时还要对学科发展的相关动态有所了解。从而给学生传递正确的专业知识，传播理论知识以及科学的成果，所以说，教师一般都更加重视与自己相关的学科当中的比较稳定的信息，而且学科的范围也是比较固定的，具有相对的专业性和实践性。

　　（四）学习型的读者

　　主要指的是在校的广大学生，他们可以说是在高校的图书馆中受接待量最多的一个群体，一般来讲，笔者认为可以将他们分成基础学习型与专业学习型这两类，大一、大二的学生构成了基础学习型，他们一般需要到的是计算机类和语言、及文史类以及跟他们所学的学科相关的一些参考书等，他们的阅读范围比较广阔，没有极强的目的，所翻阅的内容也不是十分的复杂。而大三、大四的学生就组成了专业学习型，因为他们已经经过了基础教育的阶段，在之前所需资料的前提下就又增加了一些跟他们专业相关联的数据库和专业书籍，他们要想将学位论文顺利的完成，就一定要吸收专业的知识，对专业技能有一定的掌握，因此他们阅读的深度也会随着增加，对参考资料的选择也会有相对的选择和方向。

　　三、读者服务的层次性

　　（一）读者需求方面的层次性

　　在网络环境之下很多高校的图书馆中他们信息需求呈现出由低级到高级，由浅层次到高层次，由文献信息至知识信息等的特点。就学习型的读者来看，他们的需求主要是将文献信息作为单元，其需求面比较广泛，也容易得到满足，属于比较低的一个层次；研究型的读者他们主要是将知识的信息作为单元，同时他们获得的比较系统化的知识程度是最深的，服务的难度比较高，一般来说都是一种系列化的服务，属于比较高的一个层次。所以说，在高校的图书馆当中要在将学习型的和教学型的读者作为前提的条件下进一步发掘层次比较深的需求的读者相关信息，从而设立一个针对重点对象的数据库，按照读者的爱好和研究方向以及自身的专业等方面来提供给读者一个深层次的相关服务产品，给予读者一个比他们预期效果要好的一种信息服务。

　　（二）读者管理方面的层次性

　　高校的图书馆要想能够比较全面合理化的对读者进行管理和服务，就要将图书馆内的读者划为不同的层次，比如说依据研究生，学生，教师，教授等等来对读者进行划分。值得注意的是，在进行层次划分的同时，还要设置与之对应的借阅文献册数和借期以及借阅的具体权限。从借阅文献的册数上来说，我们大体上是这样规定的，教授是18册，研究生是12册，学生是6册等；从借期上来看，一般规定为教授和讲师以及助教是2个月的借期，而其他的读者都是1个月；从借阅的具体权限上来看，教师和讲师以及助教都可以借阅一个类别的图书2册，而其他的读者则都是1册。

　　结语：

　　总而言之，读者服务在图书馆当中属于其核心部分，在图书馆的每一项工作都是在读者服务的前提下所开展起来的，然而笔者知道，在图书馆当中由于读者自身的能力水平和素质等方面都存在着差别，不同的读者对图书馆的需求服务也就大不相同，这就要求我们在进行读者服务的时候要从读者自身的角度出发，探究他们的层次性，并针对此来对读者进行层次性的服务。根据全文，笔者知道，对读者进行层次性的探究不但能够有效的图书馆自身的职能给体现出来，将资源进行合理化的组合配置，还能够重点体现出其服务的特点，将图书馆当中的资源和人才方面的优势都充分的发挥出来，从而将图书馆整体的服务能力有所提升，更好的为不同层次的读者提供不同层次上服务。

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　　曾令云

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