丰宁县图书馆公共服务的探索

　　丰宁满族自治县地处塞北坝上地区，全县8765平方公里，11个民族38.9万人分布在26个乡镇，其中满族占62.5%。1987年成立丰宁满族自治县，1989年国务院确定为国家级贫困县。县城所在地大阁镇。

　　丰宁满族自治县图书馆1980年建立，是全县唯一的国办图书公共借阅机构。在丰宁的发展过程中，起到过重要作用，特别是在创建河北省文化先进县、发展丰宁的地域特色文化、抢救和传承民族文化，提高全县人民的文化和精神素质等方面起到过重要作用。但是，随着社会的发展变化，县图书馆在人员、经费、服务等方面遇到了前所未有的困难和挑战。特别是在公共服务职能和作用上，遇到了新问题。由于人员、经费等方面严重不足，过去的那种封闭“馆式”服务方式，严重的制约了县图书馆公共服务职能和作用的发挥。服务人群缩小、借阅量萎缩、市场丢失。面对上述发生的问题，近年来，丰宁满族自治县图书馆克服各种困难，认真学习贯彻党中央国务院指示精神，以“坚持公益性办馆，提高服务创新能力”为主导思想，本着“改善服务，拓展空间，创新模式，深化内涵”的原则，进行图书馆公共服务的探索。

　　增强主动性——变“馆式”坐等为出馆看市场。主动开展社会需求调查，根据调查结果建立服务方式，按照读者需求，积极主动搜集针对性信息，并提供给读者。近年来，图书馆深入全县乡镇、机关、学校、厂矿、部队等近150多个地方部门进行调查搜集。根据不同的读者人群和需要，规划整理出30个服务门类，近80多个读书品类。走出去看市场，不但开阔了视野，了解了社会的服务需求，更重要的是坚定了县图书馆公共服务的信心，增强了县图书馆公共服务的真对性。

　　拓展空间——开展特色服务。思想解放是前提，“态度决定一切”。图书馆拓展空间开展特色服务，如果不能解放思想，不能突破传统的思维定式，开展特色服务就是一句空话，特色的本身就是与原来不同。特色服务本身就是超越图书馆传统服务模式的新型服务方式。近几年来，丰宁满族自治县图书馆根据县区实际积极的拓展空间——开展特色服务。图书进军营：帮助县武警中队建立了图书室，送书1000册，每季借书200册。每年定期举办法律讲座和开展读者活动，提高中队官兵懂法用法能力，培养军地两用人材，推动监区文化建设，促进罪犯教育改造，收到了良好的效果。图书进光荣院：光荣院的老人年龄大，受自身各种不利条件限制，借还图书不方便，县图书馆去那里了解老人的阅读爱好，根据他们的不同需要，为他们送去各种图书，每次送书时预约下次送书目录，拿回上次送去图书。（那里有退伍老兵、离、退休干部）。图书进社区；自社区成立以来，县图书馆与社区联系，帮助社区成立社区图书室，向胜利社区赠书500册，不定期地借给社区图书，每次借书200册，满足社区读者。图书进学校：学校是图书服务大户，在普九教育过程中，要求每个学校建立图书室。县图书馆根据学校的需要，为他们配送图书。先后为学校图书室配书四千多册。其中，五道营小学送书500册，白塔、南关小学各送书500册，杂志500册，建起的图书室为学生二课、课外阅读丰富了可读性图书，在拓展学生学习空间和对学生进行思想道德教育上发挥了很好的作用。同时，开设采编培训班，讲解图书分类、编目等知识，为全县各个学校培养图书管理人员。图书进农村：“农家书屋”工程是新闻出版署等八部委于07年初共同发展实施的一项惠及广大农民群众，推动农村文化建设的重大工程。县图书馆连续三年向平山村、四扎拉村、白塔等七个生态文明村赠送图书6000多册，帮助他们制定各项制度、采编图书，建立“农家书屋”。

　　强化阵地——常规服务到位。党政机关、企事业单位、学校、农村等地方部门是公共图书服务的常规部门，在拓展空间——开展特色服务的同时，不能因为要创新，要特色，削弱或减少常规部门的服务，不能顾此失彼。为了更好的强化和巩固这块阵地，几年来，丰宁满族自治县图书馆通过外联争取资金和图书，更新和充实了馆内藏书。同时，改变了服务方式，根据不同部门、不同时间，不同形势有针对性的开展服务。在党政机关，为领导学习政策制定决策提供各类咨询服务。对企事业主要是进行专业和技术类服务，与他们建立电话热线联系，需要什么书，一个电话就行了。县城小学受环境的影响，许多青少年沉迷于网吧，针对这种情况，图书馆就积极开展各种读者活动来吸引学生，激发学生的学习兴趣。如开展“燕赵青少年”征文活动。有：百部爱国主义教育影片征文，建国五十周年征文，反法西斯胜利七十周年、读一本好书等征文。对每次征文都认真评奖、发奖。向参加征文的学生赠送免费借书证、阅览证。每年“图书宣传周”、“六一”都向学生免费开放。同时还进行知识竞赛、演讲比赛、故事会等活动。由于“农家书屋”刚刚成立，所藏图书数量有限，远远不能满足养殖、种植户的需要。丰宁满族自治县牛羊养殖户、果树种植户又多，图书馆就派工作人员下去了解情况，随时提供技术指导，帮助他们解决实际问题。

　　科技创新——加强数字化建设。现代图书服务，已从单一的人力服务，逐渐的向开放的数字化方向发展和转化。因此，科技创新——加强数字化建设是提高图书馆服务职能的重要发展方向。也是国办图书馆的主要标志之一。要不断扩大数字资源服务。开通数字资源门户网站，实现信息检索、服务、推送的一站式服务；开放数字资源，供读者免费使用；2006年以来，丰宁满族自治县图书馆先后投资10多万元，建立了图书管理网络，方便了社会网上借阅查寻。效率也明显提高。

　　随着科技的不断进步及社会的不断发展，人们对知识信息的需求越来越强烈，知识信息在社会发展中已成为重要的战略资源，尤其是知识经济时代的到来，知识信息的传播在经济发展中起到了前所未有的关键性作用，面对这样一个多样化需求以及以各种手段提供信息服务的大环境，公共图书馆如果不采取多样化的主动服务措施，将会在信息产业的竞争中没有立足之地。一年多来，丰宁满族自治县图书馆通过多种方式，进行图书馆公共服务的探索，图书馆的公共服务公益特征逐渐显现出来，图书的借阅量，人群逐渐多起来。双休日，节假日入馆读书、借书的人也多起来。图书馆不再冷清了。

　　杨琳